在上海“蛛网密布”的排水管道中，大马路下的大管道由排水部门负责管理，而进入居民小区的小管道则由物业部门负责。不少地方大小管道都改造完成，但下大雨时依然积水不退。细究原因是连接小区内外大小管道的“中间不管地带”——出门井没有改造。这样的“盲点”问题被人形象地称作“只差一口气”的问题（据10月13日《新华每日电讯》）。
显然，地处市政排水部门和小区物业部门管辖结合部的出门井，成了两不管的责任
盲点，于是，出门井也就成了事实上的“肠梗阻”，让政府造福于民的好事，成了半截子工程、无效工程。光劳而无功不说，甚至令老百姓很烦心，揽和了和谐稳定的大事，后果不能小觑。
事实上，做好事常有遗憾，办实事常留尾巴，这正是政府公共服务中的一个通病。仔细琢磨一下，在公共服务中“只差一口气”的现象还少吗？决不是罕见的。比如，有些部门虽然公布了举报投诉电话却形同虚设，或是根本无人接听，或是接了也根本不办——甚至连有的“市长热线”“区长热线”“局长热线”也成了摆设；比如，名义实行“一站式”服务的政务大厅，具体操作中到底有多少站，要进行多少次私下运作磨合，要被拔掉多少“毛”，要放出多少“血”，要跑多少冤枉路，要费多少口舌，恐怕也只有当事人自己才能说清楚；比如，号称“24小值班”、方便百姓办事、提高办公效率的一些地方政府网站，不是内容少、更新慢，缺少与公众的互动功能，就是长眠不醒的“瞌睡虫”，常让百姓吃“闭门羹”。
民间有一句俗语，叫作“八百拜都拜了，就差最后一哆嗦了”。还必须看到，这“最后一哆嗦”在某些地方某些人中是颇有讲究的。有些事情从表面上“只差一口气”了，就剩下“一哆嗦”了，实质上，往往权力寻租的玄机就暗藏在这个关键时刻里。“一口气”恰恰就是政府机关在办事程序中人为设置的一道道门槛，其目的无非是想拔得过门公众身上的“毛”，甚至是放出他们的“血”。
由此可见，有时看似“只差一口气”，只剩下“最后一哆嗦”了，其实是诚信和务实精神的缺失，是服务公众之心的半心半意，甚至是虚情假意，问题出在心上，是官僚主义的表现，离为民便民的宗旨相差十万八千里呢。
公共服务直接面对公众，涉及其切身利益，理当向公众让利授惠，增其福祉，以体现政府宗旨，营造社会和谐。但是，消除“一口气”，造福公众，必须彻底转变政府职能，建立服务型、诚信型的政府。
稿源：红网 作者：徐云鹏
