“12315”九月冷热“两重天”

　　本报讯(记者董振霞通讯员周琳郑青华)“我们9月份共接各种形式的咨询、申诉、举报2158人次，与以往不同的是，这个月咨询行政服务的电话特别多，而消费申诉的数量则大幅减少，首次出现冷热不均现象。”昨天，市工商局公布今年12315申诉举报指挥中心9月份的统计分析，统计结果让工作人员颇感吃惊。

　　统计结果显示，9月份12315共受理消费者咨询2158人次1585件，其中法律服务类咨

　　另一个让12315工作人员颇感意外的情况，就是在所有受理的案件中，消费申诉只有196件，比上月整整减少了13%，其中商品类申诉125件，比上月减少13%，服务类申诉71件，比上月减少13%。在这些申诉和举报中，关于无证经营和假冒伪劣的举报占了举报案件的近9成。