市民有心事　请跟我们说

　　市民投诉

　　烧沥青污染环境

　　市民杨先生:阳光舜城附近有人在烧沥青，既污染环境又影响了附近居民的生活和健康，希望有关部门进行整治。

　　记者帮问：12319热线人员表示，将对此核实情况，并联系环卫部门进行处理。同时12319热线人员提醒市民，像这种情况市民可以直接拨打12319热线或者环保热线12369反映，最好是正在燃烧的时候拨打，以方便现场查处。

　　垃圾楼气味大

　　市民闫女士:大明湖北门对面厨具市场附近的铁路桥洞两边一边一个垃圾楼，并且往下滴水，气味特别大，严重影响周围的环境，给在此通行的居民造成了很大的不便，也与当前创建国家环保模范城市格格不入。

　　记者帮问：就这一问题记者联系到了天桥区环卫局环卫科。据环卫科的人员介绍，现在夏天已经过去，滴水的可能性不是很大。如果确实有垃圾气味特别大的问题，他们会马上派人及时地清理，保证城市的整洁。

　　红绿灯时间太短

　　市民刘先生:经十东路和旅游路交叉口南北方向的红绿灯时间特别短，行人往往只走了一半，红灯就亮了。

　　记者帮问：据济南交通设施科研所的负责人介绍，路灯时间的设定都是通过调研确定的。对于市民反映的情况，他们会派人前去落实，如果确实存在路人无法正常通过的情况，将进行调整。

　　狗多影响晨练

　　市民倪先生:去英雄山路晨练，大狗、小狗满山跑，地上很多狗屎，建议有关部门管一管。

　　记者帮问：据12319热线人员反映，对于这个问题市民可以直接拨打打犬热线寻求帮助。打犬热线是85082311。

　　市民求助

　　IP公话3个月没返利

　　市民潘女士:安装了一部移动电话（公话），签协议的时候说是每月给50%返利，安装以来也是这样执行的，可是从7月份开始，到现在3个月了没有再返还。市民刘先生也遇到了同样的情况。

　　记者帮问：据移动公司人员介绍，这种IP电话都是业主通过经销商办理的，移动公司的返利一般在20%——30%之间。这个50%的返利是经销商为了扩大业务拿出他们自己的一部分利润而形成的，所以业主应该去找经销商。同时他们将会就这一情况向上级反映，并尽快地给出答复。

　　你问我答

　　养老金上调包括我吗？

　　市民闫先生:原来是针织厂的职工，也就是现在的元首针织。1963年工厂精简时被调到农村，现在单位每月发给固定的生活费100元，半年一寄共600元。这次的养老金上调包括不包括自己？

　　记者帮问：据12333热线人员介绍，这次养老金上调，适用于2004年以前正常办理退休的企业正式普通职工，并且只要是在范围之内的，上调的养老金已经于9月30日前发放了。像闫先生反映的问题，他的户口已经是农村户口，且没有缴纳养老保险，也不是正常的退休，应该不包含在内。

　　怎样安装有线电视？

　　市民常先生:在天桥区田庄东路4号有一间门头房，想安装有线电视，能不能装？

　　记者帮问：据济南广电的工作人员介绍，像这种情况，当事人需要填一份申请单，他们根据申请单去现场看一下。如果离他们的设备近的话就可以，但如果离设备特别远，即使安装上信号也不好，就可能不予安装。

　　学车费涨价了吗？

　　市民吉先生：现在学开车涨没涨钱？

　　记者帮问：记者从车管部门了解到，关于考试费用问题，交警部门将履行物价部门的政策，但是对于当前风传的学车涨价的消息，目前还没有接到物价部门的通知。

　　物业管理费如何收？

　　市民李女士：新小区的物业管理费怎么收取，是买房后就收还是入住达到一定的时间收，收费的标准是什么？

　　记者帮问：据济南市物价局一负责人介绍，小区物业管理费的收取，是建立在开发商和业主所签订的物业管理合同上的，如果签订了合同就按照合同来履行。对于收费的标准，不同的小区是不一样的，总共分为3级，1级的标准是1.2元/平方米。

　　结婚在即身份证丢失咋办？

　　市民赫女士：即将登记结婚，但身份证丢失了，现在再补办可能来不及了，问怎么办？

　　记者帮问：记者就此事咨询了科院路派出所的张警官。据张警官介绍，像她这种情况，可以直接拿着户口簿到户籍所在地派出所开一个户籍证明，这个户籍证明就可以当身份证使用。如果是集体户口，还需要单位给开一个证明。

　　结婚后对象可落户济南吗？

　　市民张女士：本人是济南的户口，男朋友是外地的，但在济南工作，问结婚后可以落户济南吗？

　　记者帮问：按照济南的户籍制度规定，只要一方是济南常住户口，结婚后对方可以落户济南。

　　市民建议

　　应该封了诈骗手机号码

　　市民王先生：“有事您说话”栏目刊登了手机诈骗一事，对这种用手机发短信的欺骗行为，有关单位应该把手机号封了，免的继续骗人，并且短信内容落款的电话是济南本地一固定电话号码，拨打后无人接听，建议有关部门查一下此号码，并将诈骗手机号码封掉。

　　希望继续开象棋栏目

　　市民王先生：特别喜欢《生活日报》每周二体育版的“象棋、残棋”栏目，每一期都看，希望该栏目继续办下去。

　　记者回复：负责此栏目的编辑解释，前一阶段是由于国庆期间版面调整等方面的原因，所以暂时停了。该栏目将于下周二恢复。

　　值班记者李培乐