释疑解难 柳州鱼峰交警大队推行“值日警官”制度

　　广西新闻网-南国今报柳州讯（记者王缉宁 通讯员王刚）柳州鱼峰交警大队从10月11日起推行“值日警官”制度，由大队级领导轮流值班，受理群众投诉、监督民警执法等，热情服务解疑释难，几天来取得了初步效果，得到群众好评。

　　13日上午10时许，一50多岁的男子一进鱼峰交警大队办证大厅便大声叫嚷，称民警执法有“三乱”行为，要求大队领导出来“对话”，其情绪相当激动

　　原来，要与领导“对话”的男子姓覃，是柳州市某单位退休干部。今年6月，他驾驶车超速行驶，被鱼峰交警大队“电子警察”拍摄，被锁定了交通违法记录而无法参加车辆年检。覃提出3个问题：一是要求交警部门对其违法行为举证；二是想知道他的车辆交通违法后，交警部门有没有发出通知；三是对超速处罚金额的依据作一个解释。

　　针对覃提出的相关问题，黄副大队长先是打开电脑，找出覃驾车过程的交通违法影视资料。通过电脑屏幕，覃亲眼看到了自己的车辆违法行驶时，被高科技的“电子警察”拍摄得一清二楚的画面。接着，黄副大队长又让内勤找出公告让覃某查看，很快找到他的车辆违法通知记录。对于覃最后一个问题，黄副大队长找来《道路交通安全法》的有关规定，逐条向覃某认真解释，直到他完全理解明白为止。

　　看到“值日警官”的耐心解答和热情服务，覃先生心服口服，态度很快便“阴转晴”，并握着黄副大队长的手说：“刚才我的行为太鲁莽了，实在对不起，现在得到您的热情解答，我被罚得心服口服！”最后，覃爽快地接受了交警部门按《道路交通安全法》的处罚：超速50％以上，给予罚款1000元并扣6分。

　　中午11时许，家住柳石路雒维园艺场的李女士找到“值日警官”称，她是个低保户，丈夫替人开出租车，近日在鱼峰交警大队有两次违法行为需缴罚款，但家里经济拮据，希望能予以减免。黄副大队长在查看李女士的相关证件并了解详情后，在登记栏“处理意见”中签下“建议两次罚款减半处罚”；而后征求大队正职领导批复同意，给予李女士的丈夫减半缴纳罚款的处理，李女士感动地向“值日警官”连声道谢。临走前，“值日警官”提醒李女士，回去要叮嘱其丈夫遵守交通法规，不要再交通违法。

　　据介绍，根据公安部交通管理局的要求，年内要在全国所有的城区、县（市）、高速公路交警大队全部建立并实行“值日警官”制度。实行这一制度，可以有效地把群众的反映和投诉化解在基层，把纠纷和矛盾解决在萌芽状态。鱼峰交警大队率先在柳州市推行了“值日警官”制度，这一做法将在各县（区）的交警大队推广。

　　编辑:李华林作者:王缉宁 王刚