新手机出故障商家承诺更换

　　本报讯新手机使用不到一月，电池出现了故障。13日，大渡口何女士向本报求助。记者找到商家后，负责人承诺3日后更换。

　　何称，9月2日，她在大渡口九宫庙环宇通讯购买了一部价值580元的尼可手机，当时，商家承诺，如手机非人为故障，一月内包换，一年内包修。9月28日，何发现手机不能正常充电，找到商家后，一工作人员解释，电池没有问题，只要长时间充电，便可激活。何回

　　随后，记者找到环宇通讯的段姓负责人。段表示，何女士的新手机的确出现了故障，考虑到手机是在承诺期内出现的问题，他们将在3天后为何更换新机。

　　记者陈静网络编辑：李平