本报讯(实习生谭壮飞记者董振霞)手机刚买回3天就出现问题，手机售后服务部出具的鉴定报告说，这部手机出现的问题不是质量问题，就是凭着这张“厂家售后”出具的鉴定报告，商家拒绝陶先生提出的“三包”要求。昨日，面对这样的结果，张店的陶先生是一脸无奈。他气愤地质问：“为什么手机一定要厂家的维修商来鉴定？”
昨天，陶先生拨打记者的电话反映，他父亲10月12日在位于西二路与美食街路口的
协亨手机连锁店，花1000元买了部TCLM361型手机，可是在14日晚上陶先生准备给手机第一次充电时，发现手机一点反应都没有。陶先生认为这手机才买了3天，不应该这么快就出问题，于是在昨天早晨8点他找到了协亨手机专卖店。服务员在仔细检查手机后，认为有可能是充电接口被陶先生接反了，造成接口部件弯曲。陶先生表示疑义：“这接口反着插根本插不进去，怎么可能因为这个插坏呢？”
在现场记者仔细观察了一下陶先生手中的手机，发现手机数据线接口的上下是不一样大的，反着插根本插不进去。服务员也找不出其他原因，便建议陶先生去TCL指定维修售后服务部做质量检测报告。在售后服务部，维修工程师检测后对陶先生说：“这不是质量问题，是人为造成的。”拿着该售后服务部开具的“非质量原因的质量检测报告”，协亨手机店一位经理表示，由于不是质量原因，他们只能对这手机进行有偿维修。
