“三变”可喜 投资商笑了

　　2006年10月9日，龙泉驿区政务服务中心，区工商局注册科科长张祥蓉办理完了速必雅(成都)包装有限公司的审请执照工作，这项工作原来一般需要10个工作日完成的现在只用了3个工作日，这让前来办理业务的速必雅(成都)包装有限公司的工作人员苏娅非常高兴。

　　近年来，龙泉驿区始终坚持把投资软环境建设作为经济社会发展的重要举措，制定实施了“三步走”的发展战略：2006年全面达到市上对规范化服务型政府建设的基本要求，

　　服务之变：机关工作人员“官味”淡了

　　“现在的龙泉驿区和经开区，到哪个部门办事，工作人员都不仅服务态度很好，而且办事程序大大简化，工作效率大大提高了。”这是记者日前在经开区管委会投资服务大厅采访时，沃特马腾公司一位工作人员的深有感触的“总结”，他认为，如今机关工作人员的“官味”慢慢淡了，认真为老百姓和市场经济主体当好服务员的意识和行动在实际工作中体现了出来。

　　优化之变：行政审批及办事程序少了

　　记者还了解到，该区政务服务中心设立的便民服务中心对57项行政审批及服务事项进行了优化，4项承诺件转为即办件，55项缩短了承诺时限，总共缩短承诺时限921个工作日。区便民服务中心工商窗口的外商投资企业等审批项目由原来10个工作日减少到现在的3个工作日。据统计，2005年该区便民服务中心共受理行政审批及其他服务事项申请11888件，办结11552件，法定期限内办结率100%。

　　沟通之变：群众、企业反映情况更方便了

　　今年，龙泉驿区率先于全市在“两台一刊”开通《阳光政务·服务热线》节目，每周星期二、五上午由区级各部门领导值守热线，现场解答群众、企业咨询和投诉，进一步畅通了政府与群众、企业的沟通渠道。截至10月13日，该热线共举办38期，有46个部门值守热线，直播期间切入电话近700个。

　　刘斌 记者 张强 报道