商务部下发《超市购物环境标准》　省会超市离“标准”有多远？

　　商务部下发的《超市购物环境标准》（以下简称《标准》）10月1日执行，《标准》对超市的出入口、收银区、称重、购物标志等设施提出了人性化的要求。10月15日，记者对照新《标准》走访了郑州市几家大型超市，发现郑州市的一些超市购物环境离规定的标准还有些差距。

　　出入口无残疾人坡道

　　《标准》规定，超市出、入口应设有残疾人坡道。

　　在记者调查的6家超市中，只有2家在超市入口处设有残疾人坡道。其中1家的坡道还被一些小商铺占用了。

　　有较缓的残疾人坡道的超市：易初莲花紫荆山店、世纪联华南阳路店；没有残疾人坡道的超市：家乐福北环店、家世界经三路店、北京华联中孚店、丹尼斯丰产路店。

　　收银台暂停不管顾客

　　《标准》规定，超市收银台应该按照每200平方米1个的数量设置。

　　记者所调查的超过1万平方米的超市，收银台数量都没有达到50个。在购物高峰期，一些超市的收银台没有全部投入使用，顾客还是需要排队等候。记者在几个大的超市都看到了收银台“暂停”的情况。

　　在记者走访的几个大型超市中，只有丹尼斯丰产路店和家世界经三路店基本达到这一标准。

　　销售熟食不戴手套

　　《标准》规定：熟食和面点的销售人员应戴干净的口罩和手套，不戴饰品。

　　当天，在记者所调查的超市内，只有一家超市熟食区的销售人员戴了口罩和手套，其余几家超市的销售人员都没有按照要求戴口罩和手套。

　　有的熟食和面点的销售人员用塑料袋充当手套。有几个超市熟食区的工作人员，虽然戴着口罩，但是多放在下巴上。

　　佩戴规范的超市：家世界经三路店；佩戴不规范的超市：易初莲花紫荆山店、家乐福北环店、丹尼斯丰产路店、世纪联华南阳路店、北京华联中孚店。

　　导向牌让人晕头转向

　　《标准》规定，超市通道应设有明显的消防疏散标志、购物导向标志、称重台标志及商品分类标志等。

　　根据记者的调查，几乎每家超市都有疏散标志，但是仅有几家超市有购物导向标志、称重台标志和商品分类标志。然而，由于超市里的广告促销牌太多，这些超市内的购物导向标志找起来很费力。

　　有购物导向标志、称重台标志和商品分类标志的超市：易初莲花紫荆山店、家世界经三路店、丹尼斯丰产路店、世纪联华南阳路店；没有购物导向标志、称重台标志和商品分类标志的超市：家乐福北环店、北京华联中孚店。

　　市民担心标准能否落实

　　有市民反映，因为缺乏有力监管，虽然《标准》对连锁超市的规范运营和购物环境会有一定的促进作用，但恐怕难以落实。

　　郑州市商务局行业发展处的相关人员解释，该局目前也在等待省商务厅制定相关规定，如果上级没有相关规定，郑州市商务局将据此《标准》制定相关标准，明确提出要改善超市的购物环境。

　　河南省商业研究所所长张进才说，目前一些超市的许多硬件措施基本符合条件，只是在人性化管理这方面还需要努力。该标准是个推荐性的标准，是按照行业平均偏上的水平制定的，它的实施，有利于推动超市的规范化经营。

　　□本报记者王晓欣徐东坡