安庆中北巴士公司有一名女司机，在全市乃至全省公交战线都叫得响，她就是吴凤英。驾车16年来，她安全行车60万公里，载客180万人次，从未出过一次事故，从未受到一次投诉，以自己过硬的技术和热情的服务为乘客送来一路春风。
1990年，20岁的吴凤英走上公交车驾驶员岗位。白天上班时，她虚心向老师傅们求教；夜晚下班后，她拿着书籍钻研维修技术。每天早上，她要早到半小时，打扫车厢卫生，
做行车前的检查；晚班收车后，她还习惯性地绕车转转，检查车况。16年来，吴凤英的车从未在运行途中抛锚，出勤率达100%%。吴凤英说，自己安全行车的“小窍门”就是时时刻刻恪守“安全第一”的理念，不开无准备之车，不开快车、赌气车，全神贯注，遵章守法，文明行车。
吴凤英爱岗敬业，按每个工作日8小时计算，她每年的工作日折合在400个以上。平时和节假日，同事们有事找到她代班，她总是一口答应。2003年非典蔓延的日子里，少数驾驶员以各种理由请假。可是吴凤英不但没有请一天假，反而主动替同事代班，几乎天天都在线路上忙碌。
公交车厢就是个小社会。吴凤英以自己的热情与爱心温暖着乘客，助困济危、协助反扒、化解纠纷是日常工作。去年的一天，一名农村妇女抱着哭闹的孩子上了车。吴凤英询问得知这名妇女想带孩子看病，却因人地两生，不知该去哪家医院，而且钱也没带足。吴凤英热心为她指路，在离医院最近的车站让她们下了车，还将自己身上的150元钱塞给了她们。
2004年春天，一名背着书包的少女连续几天乘坐7路车，从终点站光彩大市场坐到起点站港口，但到站后并不下车，而是投币后跟车返回，一天内往返多次。细心的吴凤英觉得情况不正常，就主动找她谈话。一开始那名女生不理睬。在吴凤英的努力下，女学生终于敞开了心扉：原来她家住在光彩大市场，当时读高一，因为父母离异，她对生活、学习失去了兴趣，每天借乘车来消磨时间。得知内情后，吴凤英把这名女生带回自己家，通过耐心细致地劝说，使她正确地对待生活。此后的三年，吴凤英一直关注和鼓励着她，今年这名女生考上了理想的大学。
16年来，吴凤英驾驶的公交车赢得了一路赞誉。她所在的车组被评为“省青年文明号”、“省建设厅先进模范车组”。她本人也十几次被安庆市公安局、市建委、市公交公司评为“优秀驾驶员”、“先进个人”和“优秀党员”。2003年10月，省建设厅授予吴凤英“全省建设系统精神文明建设先进工作者”称号。今年9月，吴凤英作为全市公交系统唯一的党代表，出席了安庆市第九次党代会，并被选为省第八次党代会代表。
