本报讯正在上海打工的庐江县泥河镇大岭村女青年杨洁怎么也没想到，自己只邮寄了相关证明材料，不到十天时间就收到了村里的为民服务代理员王国忠为她办好的《户口迁移证》。如今庐江县17个镇都建起了政务服务中心，231个村（社区）都建立了为民服务代理点。
庐江县在全县农村全面推行了全程为民服务代理制。身份证、户口转迁证、土地证
，以及社会保障、农村劳动力转移、科技培训、信息咨询、产品销售等，凡是群众生产、生活需要的，设在村组的为民服务代理点就会受理。对于简便易行可当场办理的，实行直接办理制；不能当时办理的，实行承诺代理制，约定期限由代理员全程办理；对于不符合国家政策，或其他难以办理的事项，实行明确答复制。
为了保证为民服务代理工作规范运作，该县还建立了保障制度：将为民服务代理的项目、责任人、程序、承诺时限、监督办法印成《服务指南》，或在村务公开栏上予以公布，接受群众监督。同时，该县在县、镇、村形成为民服务代理网络，县里成立行政服务中心，镇设立为民服务大厅，村里设立为民服务代理点，群众有事需要办理，由村代理员受理登记，并全力办理；属于镇审批的由代理员将有关手续转镇为民服务办理室；属县级审批的由镇代理室安排代理员到县行政服务中心办事。不少镇村还制作服务卡，将服务人员和代理人员的姓名、职务、联系电话和服务内容打印在名片上，方便群众联系。这样，农民无论到哪级办事，都能享受到一站式全程服务。（邢劲林）
