首席评论员 刘涧南
14日，由于煤气公司断电，导致哈市部分地区没有煤气。事故发生后，哈尔滨市委、市政府在组织抢修的同时，迅速通过媒体通知市民，并组织人员到停气社区挨户通知、说明了情况，并且发动街道和社区做好贫困户等弱势群体的饮食工作。市民心态平稳，对市委、市政府采取的措施表示理解和支持。（本报10月16日第3版）
因为事故停止煤气供应，虽然和去年年底的全市大停水不能相比，但是还是会对部分市民的生活造成影响。但是这次停气事件却没有造成任何恐慌，也没有什么流言飞语和传言。究其根本原因，不仅仅是停气的影响不如停水，更主要的是，有关部门相信群众、依靠群众的做法赢得了市民的信任。
两天没有煤气，在大多数市民看来不算大事。因为现在人们的饮食习惯和20几年前大不相同，买熟食和到饭店、粥铺就餐的人不在少数。但是，毕竟不是所有的人都能上饭店去吃饭，也不是所有的人都买得起熟食。对于低保和贫困家庭来说，能省一点是一点。买现成的毕竟要比自己做饭吃更“破费”一些。最主要的是，假如政府没有把停气的原因告诉市民，那么两天的停气事件就会造成很多本可以不必产生的想法和意见。
事实证明，在许多事情上，只要政府主动一些，把措施想得更周全一些，对群众更信任一些，解释得更耐心一些，那么就没有什么难关不能渡过。这也说明，经历了停水危机后的城市管理部门，处理公共突发事件的手法更加成熟、更加理性，也能够更多地考虑到广大群众的切身利益和心理感受。
这次两天的停气事件，之所以显得风平浪静，我们不能简单地用“事情不大”来解释。只要事关群众的切身利益，就没有小事。处理得不好，小事就会变成大事。有关部门的处理措施，赢得了市民的信任，也使我们能够给管理部门解决问题的能力打一个高分。假如非要再抬高一点来评价，那么我们可以说，和谐社会是不会自然而然地到来的，它需要各方面付出相应的努力。各方面都主动一些，那么政府和群众之间、社会各阶层之间，就没有什么不能理解、不能合作的问题。
（生活报）
