本报讯（记者 肖军 实习生 唐理文） 昨日，市民刘先生向本报热线和江苏质量维权网反映，他购买了“华帝”牌灶具（灶具和油烟机）一套，然而，刘先生使用该灶具后发现，炒菜时散发的油烟，该品牌的油烟机很难“吃”进去，油烟弥漫在房间里非常呛人。刘先生多次找到“华帝”南京售后服务部门进行交涉，对方找出各种借口搪塞刘先生，这让刘先生感到很恼火。
据市民刘先生称，今年1月份，他来到南京一家商场花2000多元购买了一套“华帝”牌灶具（灶具和油烟机）。今年5月份，刘先生一家人入住新房后发现，新安装的“华帝”牌油烟机存在吸油烟效果不好的问题，家人在厨房炒菜时散发的油烟很难被油烟机“吃”进去。随后，刘先生向“华帝”南京售后服务部门反映问题，要求派人上门进行检测。在刘先生的要求下，“华帝”南京售后服务部门先后两次派人前往刘先生家中进行检测。工作人员经过实地检测后声称，刘先生家的“华帝”牌灶具容量小，使用的是公用烟道，影响了吸油烟效果，当然达不到灶具厂家声称的80％的吸油烟效果。
刘先生告诉记者，他曾多次致电“华帝”牌灶具的售后服务部门，该部门总以各种理由推托，让他非常恼火。
昨日，南京“华帝”牌灶具的售后服务部门一位杨主管在接受采访时称，刘先生反映的情况，他很了解，杨主管认为，刘先生家的“华帝”灶具没有问题，因为刘先生购买的是欧式油烟机，采取油烟分离式吸油烟方式，会影响该油烟机吸油烟的效果，此外，刘先生家使用的是公用烟道，如果不常清理也会影响吸油烟的效果。这位杨主管表示，他们已经和刘先生家人约好，明日前往他家再进行检测。
