创新≠大投入（城市创新专论⑥）

　　●不管是盈利的企业或者是政府机关，文化上是不是允许和鼓励创新，是创新能否存活的关键点

　　●很多时候，创新和资源的有限无限未必有直接的关系。如果花太多的资源去做，反而容易造成浪费，不见得是一种有效的创新

　　●创新本身，以及创新成果的包装、创新成果的培养都需要耐心，不能太急功近利，更不能拔苗助长

　　常常有人问及微软如何创新。我可以给出一些感受。

　　在过去几年，微软有4个工作重点：如何赢得客户，如何在业务方面成长，如何让客户满意度增高，再加上内部人员的素质提高和培养。我们在过去几年，一直在强调这4个方向，到去年年底，又增加了一项——创新。

　　微软首席执行官兼总裁斯蒂夫·鲍尔默来中国时，也和中国的政府官员谈到创新。中国的官员很想知道微软的创新是指什么，斯蒂夫·鲍尔默对创新的看法又是如何。

　　其实，每一个人对创新的定义都不太一样。从斯蒂夫·鲍尔默的想法和角度看，我们谈创新注意3件事情：

　　一是组织的文化与创新的关系。不管是盈利的企业或者是政府机关，文化上是不是允许和鼓励创新，是创新能否存活的关键点。很多时候，创新就代表着改变，代表着不一样。很多组织，未必喜欢有很多的改变，或者是有改变的想法但不会很努力地执行。这和该组织的领导者的思考模式有关，关系整个组织对改变、对创新的容忍程度，关系创新成果如何发扬光大。所以斯蒂夫·鲍尔默常常强调，首先组织文化中要把创新融合进去。

　　二是创新要从小处开始。这和一般人的想法可能不太一样，但其实和我们说企业要“从小做大”很相像。现在一谈创新，就以为要大投入，没有投入就觉得没法创新。投入当然很重要，但是，创新不是今天资金十分充足，投入一大笔钱，就可以诞生出创新成果的。很多时候，创新和资源的有限无限未必有直接的关系。如果花太多的资源去做，反而容易造成许多浪费，不见得是一种有效的创新。

　　全世界很多的创新，其实都是从很小的地方开始，甚至由一个人两个人创造出来的，例如苹果公司，例如微软。现在很有名的网站——ＭＹ Ｓｐａｃｅ（我的空间），也是如此。两个年轻人，当初想在网络上找到一个地方可以让朋友聚在一起，分享消息和资讯，最终开花结果，成了很有名的交友网站。同样，我们也看到很多失败的例子。许多大公司投入巨大却血本无归。所以，创新本身不等于大投入，创新的规律还是要回归到从小到大，创新之花往往是从最隐秘的地方生长出来的，这一点切不可忘记。

　　微软是一个很有钱的公司，可是，就是这样有钱的公司，在创新投入的时候，特别强调应用最小的资源获得最大的效益。所以，每个部门、每个员工都把创新的理念融入于工作中，每个肌体都活跃起来，接纳和拥抱创新，这种创新无形中就可以把所有资源都调动起来，而不是等有了投入才去创新。

　　创新需要从小到大，这也是创新的本来回归，千万不能拔苗助长。

　　三是创新需要耐心。物理、化学、生物等诸多学科的创新，科学家、研究者都是经历了一次次的失败才获得成功的。经历了100次失败，可能下一次就成功了，也可能不再成功，这就是创新的过程和风险。创新本身，以及创新成果的包装、创新成果的培养都需要耐心。如果想很快地实现创新，就太急功近利了。

　　人们做事情的时候，往往会设定一个目标，因为每个人都有某种期待。但是，当一个人设定的目标太大、有了较大的期望值之后，如果没有办法实现，就会感到失望，甚至因此无法继续下去。人需要许多的、不断的正面影响，在获得了一个个小阶段的成功后，更有信心往前走。创新与此近似，其动力就在于一个个比较小的创新目标的实现。而一旦设定好创新的目标，就不会太早产生失望的念头。所以，我们在设计创新目标时，千万不要把眼前目标定得太高，这有利于创新的持续推进。

　　（作者为微软全球技术支持中心大中华区总经理）