服务外包的“培训港”_新闻中心

服务外包的“培训港”

http://www.sina.com.cn 2006年10月19日00:08 人民网-华东新闻

位于上海浦东张江高科技园区的张江创新学院总部近日装饰一新，首批学员人手一台笔记本电脑，正在印度籍高级培训师的带教下，在公司化的服务外包实训场内开发ＩＢＭ大型机软件。他们是张江高科技园区部分软件外包企业委托岗前培训的学员，两个月后将在花旗软件等企业实现高质量就业，成为我国自主培训的首批软件外包复合型紧缺人才。　　按照商务部建设国际服务外包人才培训港的要求，上海张江创新学院于10月19日正式揭牌成立。上海市委常委、浦东新区区委书记杜家毫表示：“未来几年，浦东要大力支持张江创新学院建国家基地，育创新新人。重点支持培养与自主创新相结合的国际服务外包人才，积极打造国家级服务外包示范区，促进创新浦东、和谐浦东、国际化浦东的建设。”商务部、上海市政府将对此予以资助。今后3年，新区政府也将给予大力度的配套支持，用于构建一流的服务外包实训场所。　　破人才“瓶颈”解企业“干渴” 　　建设国家级服务外包人才基地没有现成的路可走，张江创新学院立志做开拓者。　　发展服务外包关键在人才。上海市发改委、外经贸委调研分析，“十一五”期间，中国经济加快向科学发展转型，沿海地区率先产业升级，对创新型高技术人才的需求与日俱增，预计我国每年有20万的服务外包人才缺口，上海每年的需求达5万人。为了解决高技术人才紧缺的瓶颈问题，通常的做法是派遣人员到国外接受培训，成本居高不下。　　在商务部和上海市外经贸委的共同支持下，张江创新学院利用上海特别是张江所集聚的高端教育、高端企业、高端人才优势，在商务部牵头组织下，建立专家委员会，并与ＩＢＭ、ＳＡＰ、ＡＳＫ等公司建立紧密合作关系，设计具有中国特色的服务外包复合型人才培训课程，为我国的服务外包发展制订人才标准、开发培训课件、建立评估论证体系，建设创新型国家级服务外包人才实训基地。　　对花旗软件这样的服务外包企业来说，张江创新学院为其提供了一个创新型公共培训服务平台。　　花旗软件总部设在张江，主要从事花旗银行亚太地区软件开发和技术支持，目前在张江已有2000人的规模，但人才的数量和质量仍跟不上业务发展要求，每年都有新增几百人培训上岗的需求。毕博、群硕、印孚瑟斯、萨蒂扬、ＩＢＭ、宝信、新致等重点服务外包企业，也把人才缺口视作制约其做大做强的“第一瓶颈”。而这些企业在参与国际服务外包竞争中承接了源源不断的软件外包订单，是浦东服务出口的新增长点，去年带动浦东软件出口达3．95亿美元，占全市的“半壁江山”，占全国的1１０。　　张江创新学院院长陆方舟指出，学院针对大学毕业生进行为期３到６个月的培训，培训课程按照外包企业的需求量身定做，由ＩＢＭ、ＳＡＰ等进行人才认证，学员毕业后，将成为企业欢迎的创新型专业人才。正如美国杜兰大学校长在寄给张江创新学院的题词中指出的，“张江创新学院为中国的未来创造智慧”。　　为了培养这种面向未来的创新型智慧人才，张江创新学院在著名软件外包企业内训的课程基础上，进行了集成创新，不仅更加贴近企业对高端专业技能和动手能力的需求，而且更加注重专业素养、沟通技巧、项目管理、团队行为、国际商务、专业外语等综合素质的全面提升。在教学方式上，从课堂型转向商务型，学员置身于模拟的国际著名服务外包公司的商务流程中，使之从学校人转型为企业人，并把专业实训和行业论证结合。目前，有意向请张江创新学院培训服务外包专业实用人才的企业已有２０多家，定向培养人数上千人。年内，张江创新学院首期招生５００人，到明年１０月，拟培训５０００人，将缓解上海服务外包企业专业人才紧缺的困难，发挥国家级服务外包人才培训基地的功能，同时也为张江创新学院的创新发展奠定坚实基础。　　浦东新区区长张学兵提出：“创新学院的设立，是浦东新区为服务外包企业搭建的公共培训服务平台，是浦东主动把握国际服务业转移的机遇、转变发展模式的一个重要举措。” 　　办学有原创　培训更求新　　张江集团常务副总经理、创新学院董事长刘小龙介绍说，张江创新学院的创新探索，得到了其他部门协同创新的大力支持，特别是推动了金融资本和人力资本的结合。　　近年来，我国个人信用卡业务发展迅速，但从未进入职业培训领域。刚刚创办的张江创新学院为了解决优秀的贫困生入学门槛问题，提出了为学员提供信用卡贷款的创意。利用信用卡的信用机制，既可以为学员提供贷款的条件，也减轻了银行的贷款风险，而张江创新学院将为此贴息。这种风险共担、利益共享的机制，探索了助学贷款的市场机制，使不少银行为之动心，并纷纷设计解决方案，张江创新学院可望成为我国首家创造性地使用信用卡助学贷款的高层次办学机构。　　刘小龙说，以创新应对办学过程中的困难和挑战，张江创新学院的原创性探索是多方面的，除了信用卡贷款助学机制创新，还有招生和就业结合的模式创新，教学内容的集成创新，服务外包和创新创业结合的整合创新等。张江创新学院以创新脱颖而出。　　张江创新学院的创新探索，不仅呼应了外包企业的人才培训需求，也顺应了应届大学毕业生高质量就业的需求。朱毅是华东理工大学的应届毕业生，他从网站上了解到张江创新学院与ＩＢＭ、ＳＡＰ、ＡＳＫ和同济大学等国内外著名公司和高校在培训和就业上的紧密合作，即报名参加培训。“张江创新学院具有‘实训、实战、实用’的创新办学理念，这对我们刚出校门的年轻人很有吸引力。政府给予补贴、提供信用卡贷款，也为贫困的应届毕业生消费高端培训创造了条件。创新学院还为我们准备好国内外大公司的就业岗位，这种招生方式很有创意和针对性，如同给我们雪中送炭。” 　　人才为“动力”　浦东可“反哺” 　　张学兵提出，浦东要大力支持张江创新学院培养高科技产业创新实用人才，大力发展以人才为动力源泉的创新经济，进一步推动浦东经济从“投资驱动”向“创新驱动”的转型。　　浦东开发开放以来，掀起了开发建设和招商引资的一轮又一轮热潮，保持了经济快速发展。但在进入新世纪前后，随着航空港、深水港和重点开发区的基本建成，大规模投资建设的热潮开始消退，投资拉动的势头开始减弱。同时，招商引资和产业发展的资源约束开始显现，这就促使浦东率先在“创新驱动”上作出新探索。　　张江创新学院常务副院长陈炜分析说，浦东投资结构发生了悄然变化，出现了３个“７０％”：第一，全社会固定资产投资中第三产业和高新技术创新项目所占的比重高达７０％；第二，招商引资在近几年保持规模和质量双丰收，实际到位的外资占全市的“半壁江山”，７０％以上投资在现代服务业和研发中心；第三，在张江高科技园区和金桥工业园区的房地产供应结构中，研发、总部和生产性服务业的比重已上升为７０％。这表明，浦东的“创新驱动”是政府、企业和社会的共同选择。　　杜家毫认为，只有以创新作为引擎，以人才作为创新经济的第一动力，才能支撑“创新驱动”的可持续发展，才能迈过经济转型这道“坎”。张江创新学院的诞生，正是让创新人才有了“摇篮”。整合张江高科技园区的中高端教育培训资源优势、“中国硅谷”和“中国药谷”园区品牌优势、市场需求优势、产业和企业依托优势、专家队伍优势等五大优势，主要针对大学后、研究生后高技术领域的职业教育和实训，自主创新地推出三大培训品牌：一是服务外包人才实训，包括信息技术外包、研发设计外包、金融后台服务外包和国际物流外包等，目标是国际品牌的国家级服务外包综合人才培训基地；二是青年创业者孵化培训，包括高科技创业、文化创业和服务外包创业等，目标是培训和孵化出一批成功的青年创业领袖人才；三是高科技领域工程师实训，培养软件、微电子、生命科学、金融后台服务、创新文化、网络设计等领域的设计师、研发工程师、工艺工程师和项目经理等。创新人才培训，正成为浦东创新经济的新引擎。　　不仅如此，张江创新学院还将提升浦东服务全国的功能。“浦东开发以来，全国输送大量人才支持浦东，现在浦东将培养大批人才溢出长三角，服务全国。张江创新学院整合上海各种高端教育研发资源，将来把分院办到全国，能帮助各地解决高端人才紧缺的瓶颈。”陈炜表示，张江创新学院还将成为浦东反哺全国的基地之一。“经过几年努力，上海张江创新学院将成为上海以及长三角地区创业人才的源泉、中国自主创新人才的摇篮、亚太地区服务外包人才的培训港。”这，也是浦东踏上创新经济服务全国的必由之路。本报记者　孙小静

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