优秀乘务员深入一线传帮带

　　优秀乘务员深入一线传帮带

　　龙岗公汽启动“播种”服务计划，确保有效投诉率下降50％

　　【本报讯】（记者吴凡通讯员张卡）“我宣誓，将全力以赴为乘客提供温馨舒适的车厢服务。”昨天，巴士集团龙岗公共汽车公司“优质服务种子队”31名队员庄严宣誓。这

　　31名“种子”队员均为女性，在该公司800多乘务员中通过笔试、面试层层选拔出来。她们经过4天的封闭式强化综合培训，分赴龙华、观澜等各个基层车队，每人对应负责4—6名乘务员，通过传授、示范、现场督导等各种方式带动服务质量提升。

　　据了解，这种“海选”种子选手培训，并分散到基层带动其他人提升服务质量的方式在深圳公交行业尚属首次。该公司负责人张守军表示，将定期评选新队员、淘汰表现不佳的老队员，形成相互赶超、服务争优的良性循环，将优质服务普及到每一台营运车辆。市民如对服务不满意可致电83161116反映。