评论：买票方便别让电子机票搅和了

　　中国观察之阿诤专栏

　　最近在网上看到一则新闻:“纸质机票今起退市，民航年底将全部普及电子客票”——到底是计划思维根深蒂固的国有大佬，说变就变，丝毫没有商量的余地。国外、境外实行电子客票经年，如今还是“双轨制”。一到中国，两个多月的时间，就足以置纸质客票于死地。无可奈何之下，再细读报道，又不禁横添几分疑窦。说出来，大家掂量掂量。

　　据报道，电子客票有三大优势:其一，省去送票取票时间；其二，不会出现丢失情况；其三，订票不受空间限制。这三大优势是否确切呢？我们来分析分析:

　　对于公出，其他的情况都好说，最主要的是怎样报销。窃以为，国外推行电子客票，是从提倡“无纸办公”的角度考虑的。国际惯例是，公务旅行坐飞机报销只须凭两样东西，一是购票的发票，一是登记牌。所以，纸质机票早已是多余，这样的“鸡肋”终于被抛弃也是顺理成章的。可在国内，这方面就不与国际接轨了，报销时，机票乃是必须出场的主角。国外坐飞机，用电子客票之后，旅客中有不放心的，常常自己打印出来，以作已经订票的凭据。所以，前几年，见过“海归者”的尴尬，没有纸质客票，自己打印的机票在财务那里又不能算数，傻了。现在推行电子客票，民航是否与财政部沟通过，报销手续是否也按国际惯例办？要不然，所谓“三大优势”可能就不成立，也许结果就像一首信天游中所唱，“什么都没有改变”。

　　接下来的问题就是在网上订票与付款，说实话，我胆小，在网上订票可以，付款却不敢。且不说机票的价格动辄上千，若不是“面讫”，实在不放心。更担心的是常常在网上付机票款，如果密码被窃，那损失就大了去了。还有，出差到外地，住在宾馆饭店，又该如何订票，一来是不一定上得了网，二来更是不敢通过宾馆饭店的网付款。所以，即使只能用电子机票，也仍然会通过订票代理商操办，然后一手交钱，一手拿票(机票或者发票)。如此看来，用了电子客票后，至少对我来说，什么也没有改变。

　　前一段也着实尝过电子客票的好处，通过熟识的代理商订票后，到机场可以拿票和换登记牌一起办，很方便。代理商不送票，我也无须专门花时间等票，这是一个好处。但是最近，代理商又给送票了。询问原因，原来是首都机场不给旅客打印电子机票了。所以，对代理商来说，在这方面也是什么也没有改变。惟一能想到的好处，就是民航方面可以把印刷机票的成本转嫁给代理商，也许这是个理由，总得有些改变吧。

　　当然，让首都机场恢复给旅客打印机票的可能性也不是没有，但如此一来，会给机场和旅客都增添麻烦。以前持电子客票的是少数，打印一下无所谓。但现在都凭电子客票了，这不是把原来“送票”的业务都揽到机场里来了。想到在机场拿票恐怕又得排一次队，又得起码提前半个小时到机场，这次是有改变了，但好像结果是“损人不利己”呀，想不通。

　　说句心里话，如今坐飞机的机会多过火车，就是因为买票方便。就剩下这点好处，可别让民航自己给搅和了。

　　(作者系中国社科院社会政策研究中心秘书长)