没订短信 频频被扣钱 |
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http://www.sina.com.cn 2006年10月22日15:19 新民晚报 |
编辑同志: 我是“小灵通”用户,最近充值卡里的钱不断被莫名“吸”走。我去北蔡电信营业部查询,发现7至8月份的账单上被扣40.1元,分别是“世纪龙”和“95在线”的信息费。我没订过这种短信,哪来这些费用?于是向电信10000号投诉,要求取消所有的短信收费项目。接电话的先生一口答应:“以后有,就帮你取消。”然而隔了几个月,问题不但没解决,反 而愈演愈烈。读者茹炳祥【调查附记】 接到茹先生投诉,记者与上海电信客服中心取得联系。据上海电信客服中心称,他们向“世纪龙”和“95在线”两家SP电信营运商查证后得知,邵先生曾在两年前订过业务。“95在线”SP客服考虑到用户利益,已经以邮寄方式退还邵先生今年8-9月份的信息费50元。“世纪龙”也因邵先生近期无使用记录,同意退150元。邵先生对此表示认可。 据了解,手机用户有类似邵先生遭遇的不在少数,纠纷不断。有些SP电信营运商利用信息平台,采用群发手段,用户不明不白打开信息后,就被认为订制了业务。这就需要有关部门加强监督管理,同时提醒用户,看到不明不白信息不要打开,及时删除,以免遭受损失。 本报记者王新华 |