6年的坚持成就海马服务“品牌之路 |
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http://www.sina.com.cn 2006年10月24日17:00 山西晚报 |
9月16日到30日,海马汽车的“金秋之旅”服务活动在全国近130余家销售服务店开展。 从2001年至今,海马的全国统一服务活动已经持续举办了6年。在这6年时间里,海马把服务落到实处,并不断从中发现自身产品的不足,使得产品性能和售后服务质量都不断提升。尤其是每年春秋两季都会推出的“阳光假日”“金秋之旅”服务活动,已经成为海马服务的金字招牌,获得车主的一致好评。据统计,在这次的“金秋之旅”秋季服务活动,已 经有超过20万的海马车主到店保养。6年时间的历练让海马的售后服务一步步走向正轨,也积累了深厚的经验,对中国的汽车售后服务有了自己独到的看法。海马汽车销售公司服务部部长王登营,在介绍海马服务品牌具体内容时曾指出,作为汽车用户,前来4S店做售后服务的潜台词是他们的爱车出现问题或者是需要保养,针对这样的情况,海马汽车的服务强调对汽车本身的关怀,旨在为用户提供“专业、可靠、值得信赖”的服务,保障用户的车辆始终处于良好的运行状态,从而捍卫用户愉快的驾驶体验。 |