挂失后,存款为何仍被冒领 |
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http://www.sina.com.cn 2006年10月26日12:44 南方周末 |
■维权一周·投诉与反馈 广州市外来务工人员许先生致电本报:9月6日21:30,他在中国银行天河东路支行的自动柜员机上提款时,遭遇骗子对柜员机设置障碍进行诈骗。约10分钟后,他意识到受骗,遂于当晚21:50拨打中行客服电话95566,进行银行卡电话挂失。9月7日晨,许先生赶到银行,但发现其借记卡上2900多元全部被取光,而存折上打印出来的交易时间却是9月7日。许 先生对此感到非常疑惑,为何在9月6日挂失后,钱还会在9月7日被取走。中行广东省分行客户服务中心称:每晚20:00-24:00,为中国银行的会计结算时间,在此期间进行的交易,电脑系统都会将其时间显示为第二天。在这种遭遇诈骗的情况下,如果客户想查询确切的交易时间,需要向所开户银行在其管辖区内的公检法部门提出申请,所开户银行才会进行查询,给出确切交易时间。所以,他们需要分别确认客户交易时间和款项被取走时间,才能确定责任的归属。 《银行卡业务管理办法》规定:发卡银行应当向持卡人提供银行卡挂失服务。借记卡的挂失手续办妥后,持卡人不再承担相应卡账户资金变动的责任,司法机关、仲裁机关另有判决的除外。 (投诉电话及传真:020-87007056,主持人:黎诚,同时欢迎提供新闻线索)(P1185142) |