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“人人都是流动的供电公司”(企业风采)


http://www.sina.com.cn 2006年10月27日01:39 人民网-华东新闻

  

“人人都是流动的供电公司”(企业风采)
220千伏石庄变电所内景

  江苏如皋市供电公司近年来提出“人人都是流动的供电公司,个个都是优质服务的形象”的服务理念,通过实施品牌战略,从大处着眼,推进优质服务工作由“承诺”向“品牌”转变,通过优质、高效的服务促进如皋的招商引资、项目投入、全民创业。

  一流素质

  提升全员服务理念

  多年来,如皋市供电公司坚持以人为本,不断提升员工的服务理念,要求员工以“让客户满意,让政府放心”为基本准则,把创建优良行风、开展优质服务,作为实践“三个代表”重要思想和科学发展观,落实“为民、务实、清廉”的有效途径。开展“假如我是一个客户”的大讨论,使得每个员工都把开展优质服务作为自己的自觉行动,通过创新服务方法、提升服务品质、拓展服务内涵来打造服务品牌,提升全方位、人性化、高品质的优质服务。

  建好电网

  优化投资环境

  长期以来,如皋供电职工主动把自己和企业融入如皋经济的发展中。

  如皋市供电公司超前预测、超前规划城乡电网,加快电力建设步伐。2001年以来,累计投资7.23亿元为如皋电网“强筋壮骨”。2001年建成的110千伏龙河变电所像一条“空中走廊”,沟通了如皋南北电网;2002年建成的110千伏新民变电所,使如皋城区实现“手拉手”供电;2003年建成的220千伏石庄变电所、110千伏丁西变电所,进一步改善如皋地区的供电状况,并与相邻县城实现“手拉手”供电;2004年建成的110千伏港区变电所再次助推如皋市沿江大开发的进程;2005年110千伏搬经变电所的建成,将如皋西部供电弱势地区拉入供电强网的行列,110千伏九华变电所的建成,则把如皋电网打造得日趋完善;2006年35千伏高明变电所、110千伏健康变电所也将相继建成投运,将为如皋的地方经济建设提供更加可靠的电力保障。

  如皋电网跨越式的发展为地方经济建设注入新的活力。截至8月底,全市供电量12.4亿千瓦时,比去年同期增长25.62%,预计全年达18.7亿千瓦时。

  优质服务

  永无止境的追求

  在超前发展城市电网的同时,为用电客户提供优质服务成为如皋供电职工不懈的追求。

  如皋市供电公司每年都要进行大客户回访,共商如何营造更好的供用电环境。今年以来,公司总经理姜亚南带队,主动走访市委市政府有关委、办、局,各镇政府和有关街道,中外合资企业和有关学校,倾听客户对供电的需求,并将建议和要求落实到各部门,限期整改解决。

  作为窗口服务部门,如皋市供电公司着力营造“亲商、安商”的良好氛围,志在打造“江苏省、南通市最优的供用电环境”。

  如皋市供电公司倾心服务经济发展,杜绝“三指定”,竭力为如皋的招商引资、项目投入打造“电力绿色通道”。5月10日,受西欧国际委托,为其进行总价300多万元的设备采购,该公司总经理沈忠辉亲自到场,全过程参与活动,感觉非常满意。

  2006年,如皋市供电公司拉开“和谐节约,电力先行”的帷幕,通过开展“亲情电力”、“惠及农村”、“品牌服务”等活动,真正将“真诚”和“亲情”体现在细节中,切实为投资创业者排忧解难,用实际行动构筑畅通的“电力绿色通道”。

王 春 黄德俊

爱问(iAsk.com)

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