树立文明执法新形象——访省八次党代会代表铁晓梅

　　“能够代表基层党员出席党代会，这是党和人民对我的信任。在感到荣幸的同时，我更觉责任重大。”省八次党代会代表、许昌市城管局城管支队副支队长铁晓梅在接受记者采访时快人快语。

　　被誉为都市城管“铁娘子”的铁晓梅，曾荣获全国和省“五一劳动奖章”，获得河南省“十佳职工”等荣誉称号；她带领的许昌市城管局女子大队，曾获得全国城镇妇女“巾

　　铁晓梅认为，作为都市城管人，必须要在群众中树立文明执法的新形象。为此，在担任女子大队大队长期间，她便提出“党员树先锋形象，干部树公仆形象，全队树整体形象”的口号。为杜绝工作执法中的不文明行为，她要求全队党员执勤时必须佩戴共产党员胸牌，以接受群众的监督。

　　2003年，全国首家以工作人员名字命名的城管服务热线——“晓梅城管服务热线”在许昌市开通。“一开始，热线电话就没停过，一天下来嗓子都哑了，回到家话都不想说。”铁晓梅说，“好多电话反映的事情已经超出了自己所能顾及的范围，需要和其他单位协调解决。但也不能拒绝，这说明群众对我、对许昌城管的信任。”

　　有一次，铁晓梅到市场去买菜，一位曾获得帮助的老人认出了她，拉住她的手不停地说：俺闺女现在到超市上班了，你可是帮了我们的大忙呀！

　　“那一刻真的很欣慰、很满足。有这么多群众的认可，再累也觉得值。”铁晓梅说。②7

　　□本报记者曾庆峰