走近星城“涉外保姆”

　　本报记者 苏莉

　　10月25日，长沙市妇联家政服务中心组织的第四批涉外保姆培训班正式开班。“涉外保姆”作为一个新兴职业，年初在星城“闪亮登场”以来，经过一段时间的沉寂，再次成为媒体的热门话题。

　　现状：尴尬7比1

　　“希望涉外保姆能够成为长沙家政业的一大品牌。”今年初，长沙市妇联负责同志在接受媒体采访时曾这样表示。但长沙市妇联家政服务中心主任邓丽霞日前在接受采访时却透出无奈：“今年以来中心培训了70多名拥有中级资格证书的涉外家政服务员，但目前真正在外国人家里做事的只有10来个人。”7比1的比例，令人尴尬。

　　据了解，来长沙市妇联家政服务中心请保姆的外国人其实不少，但能够达到他们要求的却不多。杨女士是第一批培训上岗的23名涉外保姆之一。在家住同升湖的一户德国人家里，杨女士每周工作3天，月薪800元。杨女士告诉记者，她的主要任务就是打扫卫生、熨烫衣服。“外国人对卫生要求特别高，家里干净得跟五星级宾馆差不多！连厨房的抹布都要洗干净、熨烫好。”

　　邓丽霞不无遗憾地告诉记者，目前上岗的10多名涉外保姆基本上干的都是保洁一类的活，离原来所设想的“掌握日常英语会话，懂得家庭办公文字处理，会做西餐，熟悉家庭护理的”涉外保姆形象相去甚远。

　　困境：力不从心

　　“长沙市涉外家政市场前景很大，我们很想发展这一块业务，但有些力不从心。”邓丽霞坦言，这与目前我省家政行业从业者素质普遍较低有关。

　　据介绍，愿意从事家政服务的大多数是中年妇女，一般文化程度不高，培训起来有很大难度。语言不通和生活习惯的差异是她们从事涉外家政时最难克服的两个障碍。语言不通，只能靠手势交流，还经常闹出笑话。一次，外国雇主指着要清洗的西装对家政员做了一个熨烫的手势，谁知家政员会错了意，用刷子把西装刷洗了一通，结果是西装损坏，家政员也丢了“饭碗”。生活习惯上的差异也很明显。杨女士告诉记者，每天上班时，她会自备中餐，而德国雇主一家中午吃的都是西餐，由女主人自己料理。生活习惯上的差异，令涉外保姆很难真正融入雇主家庭，因此也往往只能干一些打扫卫生之类的简单工作。

　　另一方面，由于传统观念的束缚，那些学历较高的年轻女性大都不愿意从事家政工作。尽管目前星城涉外保姆月薪可达1000至1200元，但有一些大学毕业生即使找不到工作也不愿意从事这一行。长沙市妇联家政服务中心钟点部的罗建辉主任告诉记者，中心曾经将一名长沙铁道学院外语系毕业的女大学生推荐到一个约旦人家里做家政，对方对她也很满意。但是迫于家人的压力，女大学生不久还是辞职了。

　　前景：携手打造长沙品牌

　　其实，早在2000年，国家劳动和社会保障部就将通常所说的“保姆”这一职业正式定名为“家政服务员”。根据国家职业标准，家政服务员分为初级、中级、高级三个等级。而涉外家政服务员是其中要求较高的一种。在北京、上海、广州等大城市，从事涉外保姆行业的不乏大学本科毕业生等高学历者，她们一般能讲流利的英语，懂电脑，会驾驶，对西方文化有一定了解，会制作西餐。相对而言，她们的薪酬也较为丰厚，有的月薪达四五千元。

　　在长沙市妇联家政服务中心，记者遇到一位热爱这一行的家政员陈春华。谈起在外国人家里做家政的经历，陈春华笑容满面地告诉记者，她已经干了半年多涉外家政，与女主人相处融洽，已经成为朋友。原本懂一点日常英语对话的她正打算自学英语，她说：“我现在已经爱上涉外家政这个行当，我会一直干下去！”

　　罗建辉主任透露，中心计划将来开办高级家政服务员培训班，对一批像陈春华这样素质较高、愿意学习又热爱家政的家政员进行进一步培训。她也希望一些文化程度较高的女性能够改变就业观念，加入到涉外家政的队伍中来，携手打造长沙高级“涉外保姆”品牌。