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主动服务是社区医院的成长药方


http://www.sina.com.cn 2006年10月27日09:40 红网-三湘都市报

  ■特约评论员 刘祖华

  90%%以上的社区医院每天做着赔本生意,占80%%的患者为社区老年居民,仅30%%的市民对现在社区医院表示满意,三组简单的数据勾勒出长沙市社区医院的尴尬生存状态(本报昨日、今日A4版)。担当破解民众看病难、看病贵难题重任的社区医疗服务体系,刚刚破土而出便遭遇寒流,使人们不禁发出了社区医院如何“长大”的追问。

  社区医院是城市公共卫生和基本医疗服务体系的重要基础,是实现人人享有初级卫生保健的基本途径,也是促进社会公平、维护社会稳定、构建和谐社会的重要内容。但由于服务对象的定位不准,使社区医院陷入了职能错位的发展误区。一方面,预防保健与疾病治疗的错位,把社区医院推向了与大医院激烈竞争的平台,出现大医院人满为患、社区医院门庭冷落的现象;另一方面,社区医院医疗设备不足、医生素质不高、服务质量低下的现状,又加剧了患者对社区医院不信任,出现“看小病也不选择社区医院”的尴尬局面,使本来就短缺的医疗资源浪费。

  美国的一项研究成果显示,1000人的社区内,有750人会生病,其中500人可以自愈或者自行简单服药解决,只有250人需要看社区医生。经过社区医生处理后,只有9人需要到综合医院住院,其中5人需要由专科医生治疗,5人中又只有1人需要转入分科更细的专科医生治疗。这个数据说明,99.1%%的社区居民仅需要基本社区医疗,国家大力发展基本社区医疗,就可满足绝大部分人群的健康需求。一个典型的例子是,新中国成立初期,我国农村赤脚医生凭借“一根针、一把草”,就担负起占全国80%%的农村人口医疗保健服务,被世界卫生组织誉为“低收入发展中国家举世无双的成就”。

  与大医院、专科医院的功能不同,社区医院履行的是城市公共卫生和基本医疗服务,主要承担预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育指导“六位一体”的职能。其服务模式不是像大医院一样“坐堂待诊”,而是主动送医上门,通过建立健康档案等形式,掌握居民健康状况,针对问题采取干预措施,进行健康管理与指导,真正担当居民健康的“看门人”角色。因此,社区医院的发展逻辑,不是要和大医院、专科医院竞争,而应形成一种互补关系。社区卫生服务的目标是使常见病、多发病、慢性病患者及康复期病人下沉到社区,疑难重症患者转诊至大医院、专科医院,逐步形成“小病在社区,大病上医院”的格局,构建起社区医院与大医院分级医疗、双向转诊的新型两级城市卫生服务体系。

  社区医院与居民是“街坊邻居”,彼此间除了医患关系,还有一种邻里之情。社区医院应该充分发挥比较优势,积极走出医院、深入社区,主动服务居民,开展邻里式服务,通过定期为社区居民做一般性的体检、为慢性病人提供咨询、为行动不便的病人提供上门服务等方式,使社区卫生服务走进老百姓的心里,建立与居民的鱼水信任关系,走向社区医院与居民良性互动、合作共赢的发展道路。


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