房产交易投诉多条路：12315

　　房产交易投诉多条路:12315

　　工商部门介入监管，涉及整治中介欺诈、虚假广告、霸王合同条款等六项内容

　　本报讯广州房地产交易监管再添新力量。昨日，广州市工商局宣布，该局正式加入房地产交易的监管中。该局同时明确，12315为房地产交易申诉、举报的热线电话。

　　广州市工商局有关负责人介绍，之前的房地产市场，主要是建设、规划、国土、房管等部门监管，工商部门发挥作用有限。国家工商总局日前发文，要求各级工商积极发挥职能，整顿、规范和促进房地产的发展。广州市工商局也于近日制定了有关方案，明确广州工商将在六个方面对房地产市场进行监管(详见“招数”)。

　　据悉，市工商局已成立了房地产交易秩序整治工作小组，组长由局长担任。成员包括合同处、企管处、广告处、经检处、消保处、专业市场分局等部门负责人。

　　根据安排，工商局从昨日开始，启动房地产交易秩序整治大检查。检查将持续至2007年12月，分三个阶段进行。

　　据悉，第一阶段为今年10月—12月，该局将动员房地产经营企业和中介企业自查自纠，并重点打击房地产虚假广告、合同欺诈和无照经营。第二阶段为明年1月—7月，工商局将会同发改委、物价、国土房管等部门组成联合执法队伍，全面开展房地产交易秩序整治，并根据《广州市工商局企业信用分类监管试行办法》，将辖区房地产企业分为A、B、C、D四级，不同级别不同管理。第三阶段为明年7月—12月，工商局将向社会曝光典型案件，并研究房地产市场长效监管机制。

　　市工商局还称，消费者如在买房、卖房、租房、出租的过程中遇骗，可拨打12315热线进行申诉和举报。工商局将根据线索，对违规企业进行查处和整顿。

　　行动

　　查巡街揪出无证中介

　　昨日上午，广州市工商局、市工商局白云分局举行房地产市场执法检查，目标是检查地产中介是否合法经营，这是广州工商部门首次大规模监管房地产市场。

　　上午11时，记者跟随执法人员来到黄边北路，对该路上的几家地产中介进行突查，检查内容主要是看中介是否有营业执照。

　　“执照？还没申请”，在该路170号的“合发地产代理有限公司”，执法人员没有发现营业执照，公司负责人黄某也坦言，他们是无照经营。为此，工商局勒令该中介关门停业，不得继续从事中介活动。

　　据悉，仅昨日一天，工商部门就检查42家中介，包括中原、合富、德诚行等大小公司，结果发现有9家无证经营。

　　禁虚假广告诱客上门

　　“抢手笋盘”、“高层靓景”、“光猛透风”、“旺中带静”……在广州的大小中介里，几乎每间二手房都有一项“独到之处”，不过，不少消费者反映，这些广告语多是虚词，现场看楼后感觉完全不一样。

　　“以后中介不能乱来了”，市工商局有关负责人表示，“这些贴在门口、玻璃墙上的广告和小区图片，必须真实，否则就是虚假广告，欺骗消费者，工商局将重罚。消费者也可拨打12315投诉。此外，一些中介为了引诱消费者进门，粘贴大量低价空盘在门口，结果消费者一问，这些所谓的笋盘都卖光了。这也属违法行为，也要查处”。

　　荐二手交易规范合同

　　广州市工商局昨日还特别提醒。上月中旬，该局和国土房管局联合制定了《房地产中介服务合同(示范文本)》。“该文本综合多方意见，没有任何霸王条款，能最大程度保护消费者权益”。

　　不过，该文本属于推荐性质，因此在昨日的检查中，各大中介仍是使用自己的文本，其中不乏对消费者不利的规定。“因为是推荐，所以工商局也不能强行要求，但消费者可在二手房买卖时，主动要求中介提供示范文本。按照有关规定，中介是不能以任何理由拒绝的。”

　　招数

　　工商六招在手监管房产市场

　　加强房地产市场经营主体管理，检查房地产开发企业以及分支机构经营资格是否合法。

　　加强房地产广告发布管理，未取得商品房预售许可证的，不得发布预售广告。房地产广告内容如虚假，给予严肃处理。

　　加强房地产促销活动管理，检查促销活动的主办方资格是否合法。

　　加强商品房预(销)售合同管理，检查是否含有霸王条款及合同欺诈。

　　加强房地产中介活动管理，检查中介是否申请营业执照，从业人员是否具备资质。

　　加强对商品房预(销)售活动的动态监管，对炒卖房号、捂盘惜售等扰乱市场行为，予以严格查处。

　　采写:本报记者何达志通讯员叶华新郭敏萍刘远捷

　　（南方都市报）