新闻中心新浪首页 > 新闻中心 > 综合 > 正文

SK-II停止退货 已签退货协议的全额退款


http://www.sina.com.cn 2006年10月28日09:16 南方新闻网

  本报讯(记者何达志)昨日,宝洁公司对外发表声明,声称将停止SK-II在华退货,理由是产品质量没有问题。记者随后从该公司服务热线了解到,已签订退货协议的SK-II用户,可按协议获得全额退款。

  已受理的继续完成

  宝洁公司声明称,2006年10月23日,国家质检总局与卫生部发布联合声明,就SK-II产品的安全问题进行了说明。基于该声明对于SK-II产品安全性的澄清,SK-II决定将从即日起停止相关产品在中国内地的退货。据悉,在23日的声明中,质检总局与卫生部表示SK-II化妆品中所含违禁成分铬和钕系原料带入所致,正常使用含微量铬和钕的化妆品对消费者的健康危害较低。

  宝洁还称,虽然当初有关政府部门从未要求SK-II向消费者提供退货,但SK-II考虑到消费者对其产品可能存在的疑虑,仍提供了退货的选择。同时,宝洁将依照SK-II对于消费者的承诺,对已受理的退货继续负责完成。另外,宝洁重申,目前在中国的所有SK-II产品都是安全的,可以放心使用的。而SK-II正在与零售商就SK-II在中国内地恢复销售的具体细节进行积极的沟通,不久将重返市场。

  退货分为两阶段

  记者昨晚拨打SK-II热线8008303365,接线人员称,国家已证明产品没有问题,所以取消退货,已签订退货协议的消费者,则可全额拿到退货款,不过消费者取款的方式有所不同。“SK-II退货分为两个阶段,其中9月15日至9月22日为第一阶段,退货协议为消费者与宝洁公司签署,消费者要领取退货款,需与公司联系,而9月22日后为第二阶段,退货协议为消费者与商场签署,消费者领取退货款就需与商场联系。不清楚的问题,可拨打热线咨询”。

  (南方都市报)


爱问(iAsk.com)

收藏此页】【 】【下载点点通】【打印】【关闭
 
 


新闻中心意见反馈留言板 电话:010-82612286   欢迎批评指正

新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 产品答疑

Copyright © 1996-2006 SINA Corporation, All Rights Reserved

新浪公司 版权所有