顺德演绎“联盟标准”打造标准化战略

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　　王基国摄2006年10月12日，在广东顺德联盟标准新闻发布会上，随着万和集团和万家乐燃气具有限公司两位高层的双手紧紧握在一起，“两万”长达十多年的“恩怨”从此一笔勾销，中国燃气热水器的两大巨头从此由竞争走向竞合。

　　“两万”为何如此不计前嫌、握手言和呢？

　　促使两家企业走出这一步的，就是“冷凝式燃气热水器”联盟标准的出台，这与顺德另一个联盟标准“空气源热泵热水器”一起，成为中国国内首次推出的区域性联盟标准。

　　“两万”之争由来已久

　　在中国的家电业界，“两万之争”由来已久，从上世纪90年代由万和首先挑起价格战，之后双方你来我往，互不相让，大打口水战。

　　1997年，生产燃气热水器的万家乐和万和几乎是同一时间拿出了不同权威部门颁发的“全国销售额第一”的证书。当时，双方互相指责对方声称的市场份额有水分，是花钱买来的。在媒体连篇累牍的报道下，坠入云里雾中的消费者最终醒过神来，从此对所谓的权威认证都有了戒心。此后“两万”“口水战”持续不断，找个由头，隔三差五地要来那么一次。

　　2002年4月15日，万家乐在广州突然宣布发起“春雷行动”，对其刚刚投放市场的6大系列、30多种型号的燃气具新产品掀起大规模的降价风暴，声称全线产品降价30%—40%，万家乐此举给正值淡季的热水器市场扔下一枚重磅炸弹，炸响了当年热水器行业的第一声春雷。

　　面对“同城冤家”的步步紧逼，作为同在顺德的另一行业巨头自然不甘落后。万和集团针锋相对，发起了“六月革命”，万和积蓄起更大的能量，发起一场更为惨烈、更为残酷的针对万家乐的“战役”。5月26日，万和对外宣称：万和将在万家乐现有已经降价40%的基础上再降价30%，万和将以超低价与万家乐短兵相接，至此双方价格战达到了白热化。

　　2002年9月之后，万和占据更大市场份额，连续多年领先，双方才暂时偃旗息鼓。

　　同城相处，本是难得的机缘，可以实现互通有无、共享资源，然而事实却不是这样，它们之间往往是形同陌路，狭路相逢时甚至会大打出手。

　　多年的同城相争，“两万”之中的万家乐虽然行业占有率没有太大下降，但是连续多年处于亏损的边缘，而万和集团的排名虽然有所上升，但是也为此错失了太阳能、电热水器的发展机会。

　　鹬蚌相争，渔翁得利。就在“两万”商战犹酣的时候，世界热水器的行业巨头纷纷在中国“跑马圈地”，占领了更多的市场份额，也使得他们的实力得到了大幅度提升，国内的海尔短短几年便成为中国电热水器中的老大，而一度在“两万”眼里不起眼的皇明集团也后来居上，成为中国太阳能热水器的佼佼者。

　　斗则两伤 联则两利

　　平静之中似乎难掩涌动的激流。

　　2005年，在顺德家电博览会及全国家电卖场均出现了一个奇怪的现象，中国“热水器双雄”万和与万家乐均旗帜鲜明地打出了“中国第一台冷凝式燃气热水器”的广告牌，同时国家级燃气用具产品质量监督检验中心出具检测报告显示，万和冷凝热水器热效率可达99％以上；而万家乐也针锋相对地声称其冷凝式燃气热水器热效率可达95%；在关于“价格之争”和“名次之争”的“两万之争”沉寂多年之后，“两万”又在技术上打响了“第一之争”，这又一次引起业界的高度关注。

　　作为以一种将会产生巨大经济效益与社会效益的高端产品，作为第一个有着自主知识产权的民族产业，难道又要在“谁是第一”的争斗中错失良机？这个时候，顺德质量技术监督局站了出来。

　　去年，以制造业闻名于世的顺德正式启动标准化战略，这一旨在以标准化作为这一地区提升核心竞争力的战略一出台，就提出要将顺德制造提升为顺德标准，除了采取各种有力的措施鼓励企业参与制定行业标准、国家标准和国际标准之外，推出国内第一个区域性联盟标准，并以联盟标准做推手，推动企业加强交流与合作，推动顺德制造迈向精品制造、高端制造成为顺德质量技术监督局的重要任务。

　　而冷凝式燃气热水器这一世界领先技术的出现，又为推出水平高、影响大的顺德联盟标准提供了难得的机会，然而要让“两万”放弃自认为能大长企业志气的“第一之争”谈何容易，更何况两家企业积怨已深，要想化解矛盾岂是一朝一夕？

　　“谈得太辛苦，前前后后近一年时间。”顺德质量技术监督局局长温雄坦言。

　　对于标准联盟中的排名等各种细节，“两万”双方一度各不相让，作为主导者——顺德质量技术监督局左右为难。

　　经过长达一年的艰苦谈判，“两万”的认识终于跳出了原来“同城冤家”的圈子，既然可以共生，同样也可以共荣，恶性竞争于己于人都不是好事，正如万和集团燃气事业部副总监钟家凇在接受记者采访时表示：“冷凝式燃气热水器是世界最先进的，但如果由一家企业进行推广，毕竟势单力薄，如果携起手来，让更多的企业加入联盟，从过去打价格战到打价值战，这将是我们对原有思维一种超越。”

　　“这是企业提升与成熟之后的结果，过去企业规模小，面临的是生存问题，现在企业成熟了，我们考虑的是如何做一个有社会责任感的企业。”万家乐总经理余少言说。

　　顺德标准“出世”

　　以标准为媒，“两万”最终握手言和，最终催生出了“冷凝式燃气热水器”这一领先世界的联盟标准，与同时推出的“空气源热泵热水器”联盟标准一起，使得顺德标准终于从概念演变成为了实体，在标准化工作中遥遥领先的顺德又一次走在了全国的前列。

　　“我们顺德燃气热水器和热泵热水器两个行业的骨干企业同台亮相共同推出联盟标准，表明恶性竞争在顺德已经缓和，顺德企业已经觉醒，并开始加强合作、推手共进。我想，这可喜的现象不仅仅是顺德人乐意看到的，也是国人期盼已久的。”顺德区副区长王干林说。

　　根据联盟标准的相关责任与义务，从此以后成员企业必须把联盟标准转化成企业标准作为组织生产的依据，今后凡是符合这一标准的产品，将统一贴上“顺德联盟标准防伪标签”，一是进行长效宣传，使联盟标准逐渐深入人心，二是加强保护，使符合联盟标准的产品免受侵权。

　　“这标志着顺德企业从过去相互之间的战争，现在开始转变策略，携起手来打战役，从战争到战役，虽一字之差，但意义非比寻常，这就是说企业之间因为执行的都是一个标准，以后就谁也不能在质量上面攻击谁好谁坏，而是转到比营销比服务上来。”顺德标准化研究与促进中心主任李春江表示。

　　“当然这不是地域保护，联盟标准对企业的态度是高门槛、敞开式的，我们不限地域，只要符合条件都可加入，当然我们也不会满足于此，最终是要实现从区域性标准到国家标准乃至国际标准的过渡，最终抢占行业发展的话语权。”顺德质量技术监督局局长温雄说。

　　《华南新闻》 (2006-10-31 第01版)