酒店服务生体验一天“大富豪”

　　本报记者 李梅

　　免费体验一天超级大富翁的生活？这并非好莱坞电影里的情节。在巴西，一些低收入的人就得到了这样的机会。

　　底层员工上“富贵课程”

　　据巴西《Veja》杂志报道，不久前，著名酒店集团“雅高”(Accor)旗下的一些巴西酒店，对其员工进行了一项特殊的培训：免费体验一天富翁级的生活，以便更好地了解客人的需求。

　　大约有1200名每月工资低于800雷阿尔(约合人民币2400元)的酒店员工——包括门童、房间服务生、保洁员、前台接待人员等——参加了相关的培训课程，并且亲自体验了一天超级富翁的生活。在这一天，他们自由出入首饰店、高级服装店和豪华餐厅等富人们经常光顾的场所。体验结束后，每个人要提交一份体验报告。

　　29岁的门童威廉，每月工资为700雷阿尔(约合2100元人民币)。在报告中他表示，一天的富翁体验使他对生活更加抱怨。在参观一个服装店时，店员向他推荐了一件价值800雷阿尔的外套。他感到受宠若惊，但同时又感觉：“我实在看不出这800块的外套能比那些50块钱的外套暖和到哪儿去。”

　　有钱人问好时用法语？

　　28岁的厨师儒达，每月有500雷阿尔的收入。他由于工作出色而被奖励在酒店住一周，食宿全免费。在他的报告中，他这样写道：“我去了酒吧，点了一瓶350雷阿尔的葡萄酒，坐在旁边的妈妈却一直非常紧张，怕别人看不起我们。整个餐厅中只有我们俩是黑人。”

　　对于员工们的豪华体验，饭店总经理保罗说，这次活动的目的是想让员工们明白，真正的奢华不仅仅是拥有跑车或者镶钻手表；优雅地处事和享受身边同样优雅的服务，这才是在当今世界对昂贵和奢华的定义。

　　在体验报告中，员工对于“何为有钱人”给出了千奇百怪的答案：“问好时用法语‘bonjour’(你好)”，“小声谈话，说话时不要手舞足蹈”，“穿着合体整洁”，“在床上摆上糖果”，“想几点起床就几点起床”，“下属永远笑脸相迎”，“从不说粗话”，“洗桑拿”，“所用的物品都很昂贵”。