前年少供半月暖今年找补取暖费 质疑"秋后算账"

　　本报记者 王萌

　　由于铺设供暖管道致使供暖期后延了半个月，经协商供热公司同意少收半月取暖费。然而两年之后，供热公司却又要求居民补齐曾经“拖欠”的半月取暖费。居民对此感到不解：“那半个月明明没供暖，为什么要收费？”

　　■铺设管道延误采暖期

　　据省会谈固小区93号楼居民刘先生介绍，该居民楼在2004年冬季，由楼里24户居民共同出资铺设了暖气管道，并纳入集中供热管网系统。但由于管道铺设工作开展较晚，2004年12月1日才正式通暖气。

　　刘先生告诉记者，在随后缴纳取暖费时，供热公司也同意少收半个月费用，并给居民们开了票据，上面显示当年供暖时间为106天(正常应为121天)。

　　■少缴半月费用麻烦不断

　　然而时隔两年，供热公司却提出必须先将前年未缴的半月取暖费补齐的要求。该楼居民称，不久前供热公司通知收取今冬取暖费，要求在10月底之前缴齐。

　　10月31日，居民代表拿着全楼24户居民的取暖费前往负责此处供热的东方热电三厂，却遭到对方拒绝：“他们说必须先将2004年未缴的半月取暖费补齐，否则就不收今年的费用。”居民们告诉记者，在2005年采暖期之前，热电三厂也曾提出让他们补齐2004年未缴的半个月取暖费，经过交涉并将欠费原因说明后，对方才没有继续追讨。

　　没想到今年供暖前夕，又遇到同样的问题。居民张女士告诉记者，全楼半个月的取暖费有3000余元，平均每户需要补缴100多元钱。

　　■“延迟供暖需三方证明”

　　据居民们介绍，在与热电三厂交涉时，尽管居民们出示了2004年缴纳取暖费的票据证明，但对方仍否认了2004年延迟半月供暖的事实。“他们说必须要有管网公司、用户和该厂三方出具的证明，否则无法证实当年的供暖时间。”但据居民们称，当初管辖此处的管网公司已于去年解散，很难再找到2004年管网公司的供暖记录。“难道供热公司没有记录吗？为何到现在才要这些证明？”

　　眼看供暖期临近，而热电三厂却不肯收取自己的取暖费，这让居民们很担忧：“不知今冬还能不能正常供暖？”

　　针对居民们反映的问题，记者昨天试图与热电三厂联系，但听完记者的介绍后，对方办公室工作人员拒绝接受采访。此后记者试图与东方热电集团公司联系，始终未果。

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　　去冬无故停暖两天冻死观赏鱼

　　业主多次索赔停暖费用未果，质疑预收费

　　本报记者 王萌

　　去年冬季采暖期内，家中暖气无故连续停暖两天，造成一条观赏鱼被冻死，事后业主多次向供暖公司索赔停暖费用未果。面临今年取暖费的收取，省会王先生心存疑问：“取暖费属于预付费的一种，如果在供暖过程中再次出现这样的情况，损失找谁补偿？”

　　据王先生介绍，他是长丰苑小区的业主，去年供暖前他如数缴纳了取暖费。但没想到冬季最冷的那两天家中暖气突然变得冰凉，室内温度过低，致使自己养的一条观赏鱼被冻死。后经了解得知，负责给小区供暖的热电厂与物业发生矛盾，采暖期间，热电厂将小区其中一条供暖管道阀门关闭。而王先生家的暖气受到牵连，无故被停了两天。为此，王先生先后找到热电厂、物业等部门，要求对方给个说法，迟迟未果。“我们提前缴取暖费，本身就属于预付款消费的一种，热电厂不能按照约定提供服务，是不是应该承担一定的责任？”王先生认为，按照规定，热电厂应退还自己两天的采暖费用，但遭到对方拒绝。

　　■政策链接

　　按照省会2004年下发的《关于做好今冬集中供热工作的通知》，“凡是由供热企业的原因造成单次停供热超过24小时的，应相应核减热费。”此外，相关规定还明确提出：供暖期供热企业不得以任何理由随意停供热，凡因突发故障停供热的，要在1小时内报市集中供热办公室；凡因计划安排停供热的，须报市集中供热办公室批准，提前10天通知用户，并在24小时内恢复供热。