柳州交警全面推广"值日警官" 专解决市民疑问投诉_新闻中心

柳州交警全面推广"值日警官" 专解决市民疑问投诉

http://www.sina.com.cn 2006年11月02日02:17 广西新闻网

广西新闻网-南国今报柳州讯作为交警“三基”建设重要内容之一的“值日警官”制度，从昨日起正式在柳州交警部门推广。如果市民对交警的执法有异议和疑问，以及遇到车管业务方面问题的，都可以直接前往所在辖区的交警大队、交警支队或车管所找值日警官咨询或投诉。　　据了解，建立“值日警官”制度后，交警部门将在交警支队机关、车管所、各城区交警大队、六县交警大队的业务大厅、办公楼大厅或其它明显位置设立值日警官岗位，由各部门的领导或民警轮流值日，接待群众咨询或投诉。值日警官实行“首问负责制”，一个人全程办理，不得推给别人。在值日过程中反映上来的问题，能解决的要求现场解决，对不能当场答复、办结的事项，应当在受理之日起30日内答复，并与当事人约定时间和联系方式，按期答复；确因特殊原因不能办理完毕的或不属于受理范围的，应向群众耐心解释。　　据介绍，建立“值日警官”制度，是交警部门规范执勤执法行为，密切警民关系的一项重要举措。前段时间，“值日警官”制度首先在鱼峰交警大队试行，取得很好的效果。该制度在交警部门全面推广后，将更好地为广大群众服务。（粱健）编辑:黄皓作者:粱健