武汉城管拟开展“温情执法”

　　城管负责人本报接听热线就“和谐执法”与读者倾心交流

　　武汉城管拟开展“温情执法”

　　本报讯(记者张勇军)昨日下午，武汉市江岸区城管执法大队副大队长严松毅和武昌区城管执法大队书记李爱武做客本报。60分钟时间里，两人共接听30多位读者来电。李爱武

　　严松毅表示，极少数城管执法人员的确存在素质不高的问题，市民若发现有执法队员粗暴执法，请记住执法队员的号牌，拨打武汉市城管24小时举报投诉热线027-85797197。

　　将努力展开“温情执法”

　　第一个打进电话的读者周先生反映，江岸区台北一路上有一个烧烤摊占道经营，每天产生大量油烟，大家都被熏得绕道走，希望城管部门能管管。

　　接听电话后，严松毅当场安排人员前往调查处理。

　　余先生以前也是路边占道经营的摊贩中的一员。昨日，他打进本报热线说，近几年来，武汉市的市容市貌有了很大改观，这与城管的努力工作分不开。如果城管执法队员在暂扣“锅碗瓢盆”时，说话更文明一点，动作更温和一点，执法效果肯定更好些。

　　李爱武说，尽管城管执法的工作存在很大难度，他们将努力开展“换位思考和温情执法”。

　　不合格的执法队员坚决辞退

　　“一直以来，我对城管执法队员开着大车，在路边对占道经营的小摊贩用喇叭大喊大叫的做法非常反感。”打进热线的陈先生说。反映问题后，陈先生一口气提了一大串建议：城管执法队伍要加强考核，对于一些不合格、素质较差的人员坚决予以清退，再引进一些合格的执法人员；城管执法要规范，执法时要敬礼，这样，执法对象就会容易接受一些；城管执法收缴占道经营工具时，要按程序开单。

　　“你的建议很好。”接听热线的李爱武说，目前武昌城管部门已制定城管执法队员的考核制度，对不合格的执法队员将坚决辞退；该区城管一直是分片管理，提倡执法走进小巷和社区。

　　市民的理解感动执法者

　　针对一些读者反映的问题，严松毅说：“城管的执法对象基本上都是社会上的弱势群体。当城管执法时，势必会引起矛盾和市民对弱者的同情。其实我们的压力很大，我们既要面临市民的舆论压力，又要面临工作压力。不可否认，我们城管执法队员在执法时的行为和方式也有很多需要改善的地方。”

　　他说：“尽管市民对我们的执法有很多的误解，但听到市民说出‘武汉市容市貌改观与城管的努力工作分不开’时，我真的很感动！”