暖气冷冰冰热力公司细说原委

　　供暖第一天，部分居民家中暖气凉冰冰。

　　兰州晨报记者张铁梁摄

　　供暖首日，兰州晨报热线96555两小时内接到投诉咨询电话近200个

　　兰州晨报讯(记者张隆)11月1日是兰州市供暖的第一天。当日上午9时，家住兰州市渭源路225号中科院四区1单元1楼的张女士向本报热线96555打来投诉电话，称从11月1日零时起到当日早晨，她家的暖气片仍然冷冰冰的，家中没有供暖，但供暖前她家的取暖费已从工资中扣除由单位上缴热力公司了，为什么家中仍没有暖气？中科院一区的刘女士也打来投诉电话，向本报投诉了同样的问题……据统计，从11月1日上午9时开始至11时，兰州市民向本报热线96555打来投诉咨询电话近200个，绝大多数市民称家中没有供暖，质问兰州市热力公司收取了暖气费为何还不按时供暖。根据市民的投诉，记者进行了实地采访。

　　投诉居民家中暖气冰冷

　　11月1日下午2时50分，记者来到兰州市渭源路225号中科院四区1单元1楼的张女士家中采访，一进张女士家，记者就看见张女士家中有一台电暖气，散发出的热量让人感到了阵阵暖意。张女士告诉记者，她今年60岁了，从《兰州晨报》上得知兰州从11月1日零时起供暖，但直到现在，家中的暖气片仍冰凉冰凉的。家里的温度较低，总感到腿脚冰冷，无奈，她只好用上了电暖气。随后，记者手摸张女士家北屋暖气片时感到暖气片冰凉冰凉的，而南屋暖气片只有一丝暖意。张女士说，“南屋的暖气片是从下午1时开始逐渐热起来的。”之后，记者来到该单元501室今年80岁的于老先生家采访，发现了同样的情况，暖气片冰凉。

　　部分居民今冬无缘暖气

　　根据市民打进本报热线96555留下的联系电话，记者在酒泉路、中街子、定西路东口、嘉峪关东西路、雁滩、榆中街等地走访有关投诉者所在居民小区时，这些小区的市民纷纷将矛头指向各供热站，怨声载道，认为供热站只收钱不服务。还有市民投诉称，由于有些住户去年或多年未缴暖气费，导致供热站不供热，影响小区住户不能享受到暖气；部分小区住户缴纳了暖气费，但因没有缴够50%的缴费比例，导致不能供热；部分居民以供热站去年供热质量差拒绝缴纳今年的取暖费，而导致了供热站不供暖。

　　随后，记者从兰州市供热管理站了解到，目前，兰州市300多个联片供热站都按时供上了暖气，由于目前各家暖气管道、暖气片、家中家具墙壁等处于吸热期，以及管道内尚存没有排除的冷气、暖气循环速度较低等原因，导致部分小区内居民室内温度上升缓慢，再过几日，这些居民家中的室温会逐步上升到18℃，而只有少数居民因为暖气费问题可能无缘享受今冬暖气。

　　暖气不热供暖专家细说四大原因物业部门不作为是“祸首”

　　本报讯(记者张隆)广大市民都希望缴了暖气费就应该享受到暖气，而且不能打折扣。但从11月1日兰州市供暖第一天的情况看，市民家中的实际室温并没有想象中的那么好，部分市民家中室温并没有因供暖而升高。到底是什么“堵住”了市民应该享受的暖气呢？11月1日，兰州市热力公司供热所所长刘春生接受记者采访时称，5大原因导致居民家暖气不热。

　　物业部门是“罪魁祸首”

　　刘所长接受记者采访时说，物业管理部门是导致居民家中暖气不热的“罪魁祸首”。热力公司在夏季、冬季对属于供热公司的管网进行打压、维修时发现，很多应该属于物业管理部门维修的破损管道，物业部门不予及时维修、更换。因此，每到供暖期，因破损供热管道漏气跑压，导致了居民家中暖气不热。不仅如此，很多属于供热公司的管网被管沟内其他管道漏出的污水侵蚀后破损。尤其是多年的老楼，楼下管沟中各种管道老化腐蚀现象非常严重，对此，物业管理部门难辞其咎。

　　取暖费“扯住”供暖后腿

　　由于管道跑压漏气，很多居民家中室温无法达到规定的18℃，而居民又以此为理由拒缴暖气费。刘所长说，如果供热部门的管网及由物业管理的管道正常运行，供热部门与居民之间在暖气费上的矛盾非常小。但现在恰恰相反，取暖费“扯住”了居民家中暖气欲热的后腿。

　　挪换暖气片破坏热平衡

　　刘所长告诉记者，很多居民在装修房间时，擅自将暖气片挪换位置，导致暖气上水管及回水管延长，破坏了暖气设计时的热平衡，降低了热水的循环速度。

　　过度包装暖气影响热对流

　　许多市民在对房间进行装修时，将暖气片上下左右包个严严实实，只在侧面安装上散热窗。其实，这种包装非常不科学。刘所长说，由于将上面用木板挡住，暖气的热量无法迅速散发开来，影响了暖气在室内的热交换、热对流。

　　劣质管道影响正常采暖

　　刘所长告诉记者，近年来，很多开发商不按国家规范安装暖气管道，国家规定，暖气管道等所有压力管道应该全部采用无缝管，但部分开发商为了一点小利，竟然将无缝管换成有缝焊管。而有缝焊管在打压时及使用几年后会受压爆破，导致暖气管道到处漏水、漏气，影响到居民正常采暖。