电子机票：报销不成问题　特定旅客尚难使用

　　从今年10月16日起，国际航协不再向包括中国在内的机票代理人发放BSP纸质机票（即中性票，可以用来打印不同航空公司的机票）。

　　这意味着，我国航空机票代理人所出的机票，在用完既有的纸质机票后，电子客票将全面取代纸质机票，成为惟一可出的机票。

　　与纸质机票相比，电子客票更加方便——旅客足不出户，上网敲敲键盘就可以订上机票，可以通过网上电子银行支付费用，省却了以往订票、拿票等过程，也节省了航空公司的纸张、送票等费用；更加安全——以往纸质机票丢了就无法登机，而电子机票“不怕丢”，它本身就是个“数据流”，存在于航空公司数据库内，只要拿着自己的有效身份证件，就能顺利登机。据了解，济南许多在国外留学的学生，其回国的机票都是电子客票，其费用都是学生家长在济南通过网上支付，节省了换汇、跨国汇款等过程产生的费用。

　　公务出行的旅客需要报销，国家民航总局与国家税务总局已经推出电子客票的报销凭证——“行程单”，电子客票报销不成问题。不过，由于国内一些偏远地区的机场还没有打印行程单的设备，可能会给报销带来不便。对此，旅客要有心理准备，最好在出票的航空公司、机票代理人那里早早拿到行程单。

　　据记者了解，行程单只是报销凭证，不是乘机的必要凭证。每张行程单的印刷序号和电子客票号码都是惟一的，只能打印一次，对应惟一的航班、旅客。山东航空公司在济南机场售票柜台，增设了一台电子客票自助打票机，旅客可以根据自己的票号自行打印电子客票行程单。

　　目前使用电子客票的旅客越来越多。山东航空公司在国内较早推出电子客票，电子客票在其机票总销售量中所占比例超过50%，市场反应也比较好。现在山航旅游团队机票100%是电子客票。山航市场部负责人告诉记者，婴儿、革命伤残军人等特殊旅客还不能出电子客票，只能出纸质机票。因为，这些旅客机票折扣较大，其身份仅仅通过网络自行填写还无法确认，航空公司需要对其有效证件复印留存。

　　不仅如此，航空公司在特定时间开展的对特定旅客的优惠活动，也需要留存证件复印件，只能出纸质机票。比如，山航每年开展的对学生、教师、长者的机票优惠活动，这些都需要旅客出示相关证件。

　　目前，各航空公司的电子客票操作系统有待完善。比如，旅客在各航空公司之间签转，还需要换开成纸票，操作比较复杂。