病人不理解不信任　不少医务人员对工作充满“耻辱感”

　　全国健康卫士楷模先进事迹报告会在粤举行

　　本报讯记者廖怀凌、实习生邱少洁报道：11月1日至3日，卫生部组织的全国健康卫士楷模先进事迹报告团中南分团在广州、珠海、深圳三地进行了为期3天的巡回报告。医务人员被先进楷模的事迹感动之余，热切冀望医患关系得到改善，共同构建和谐社会。

　　昨天下午，广东省卫生厅党组书记、副厅长黄小玲，副厅长张寿生，卫生厅各直属单位、高等医药院校及附属医院、医学生代表约1200余人参加聆听了报告团7位成员的报告。

　　全国示范中医院、全国百佳医院———广东省中医院副院长刘军介绍了他们对病人“用心服务、用情呵护”的理念与做法：为了方便患者就医，病人住院的第一天，会收到一张粉红色的“连心卡”，上面有主治医师的名字；为了方便病人就诊，医院员工主动把电梯让给病人，自己步行上楼；病人回家休养期间，还会收到主管医生的问候和指导康复的信件……

　　全国先进工作者、白求恩奖章获得者、广东省第二人民医院血液科王玲主任，为寻找一种止痛效果较好的中草药和控制创面感染的最佳方法，最大限度地减轻病人的痛苦，她先后十多次用刀子在自己的大腿上制造创面，试验临床治疗效果。她还两次在自己身上抽取骨髓，与病人的骨髓作对照分析。王玲行医30多年如一日，视病人如亲人，从不收受“红包”和回扣。以她的先进事迹为原型创作的电影《生死托付》今年已在全国上映。

　　与会代表接受记者采访，表达对楷模的敬仰之情的同时，也表达了对时下医患关系恶劣的无奈。中山大学附属幼儿园发生集体食物中毒事件后，孩子们纷纷被送到医院接受观察，一位正在看急诊的老人家向他们打听：“发生什么事？是不是吃了医院开的假药？”患者对医生的不信任可见一斑。另一家三甲中医院的医生最近遭遇一位药物过敏的病人，他来到医院二话不说就大吵大闹，说一定是医生给开错了药，还当场就数落：“你们这些黑心的医生，拿了回扣还开质量差的药给我！”

　　病人的期望很高，希望付了钱就看好病，很多医生对此非常为难。一名在口腔医院实习的研究生，一次接诊摔断牙的病人，后者因为疼痛非常急躁起来了，把所有气都撒在医生身上。医生告诉他，现在要先把牙拔了，等伤口愈合，过几天再来镶牙，病人在急诊科当场闹起来，说医院这是分解收费想多赚一次钱，非要医生马上给他镶牙……

　　不少与会的医务人员认为，个别收取红包、回扣、对待病人态度差的医务人员，影响了整个行业的形象，病人的不理解和不信任，令他们对救死扶伤的工作充满了“耻辱感”。

　　（日京／编制）