夜总会洗手间不该收小费

　　■李靖国专栏

　　市民利先生到本市某夜总会消费，到洗手间方便时，“突然感到脖子上一股热气，原来是一名穿白色工作服的男子在帮我按摩”。利先生吓了一跳，随即拒绝这种服务。这位用热毛巾专门为如厕者服务的男子，随即向利先生索要服务费，利先生与之理论，最后拒付而去。

　　类似服务应不应该收取小费呢？回答是明确的：不应该收，不能收！

　　任何公共场所的洗手间，都是为在这公共场所活动的人们而设置的，供人们解除内急之需。诸多服务性行业的洗手间，顾客进来消费，当然上厕所时无须再掏一次钱；即使顾客进来了，没有实际的消费行为，也不必为上厕所而掏钱。

　　小费，乃是消费者对经营者提供的服务过程或服务结果，表示满意的一种激励方式。除了小费这种方式，消费者还可以采取如口头表扬、书面表扬以及通过传媒来进行公开表扬等。就付小费这种方式而言，完全属于消费者自愿的个人行为，经营者没有任何理由强行或暗示索要小费，在法律上更没有任何规定要求消费者必须给予经营者小费。

　　回到利先生身上，服务生提供服务前，至少应该征求对方的意见。倘若对方同意，则应先说明服务的内容(必须严格限定在合法的范围内)，再协商收取劳务费的价格。双方协商妥帖后，再决定取或弃。如果如厕者从一开始就谢绝，则决不能强行“施与”，更不能强行索要！

　　公共场所的洗手间，最好不设服务生与服务项目。除了老弱病残必须帮助外，其他健康的人，倘若连做那几个习惯动作还需要“服务”，实在说不过去！洗手间如此，其他公共设施也是如此。首先应该便利公众，即使收一点钱，也要合理，并用之于设施的管理、改善和更新。其收费标准一定要经有关部门核准，千万不能将小费作为生财之道。

　　□李靖国(作者为惠州市政协副主席)

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　　（南方都市报）