仁心仁术　情满南山

　　对此，深圳第六人民医院院长杨佳勇常说：“医者父母心”。医生只有对患者付出关爱、责任与精湛的专业服务，才会得到患者的尊重与信任。医患之间的信任，是构建和谐

　　高明医术誉满鹏城

　　随着医疗科技和医疗卫生事业的不断发展，人民群众的医疗保障和保健需要也在与时俱进。南山医院的领导班子分析形势，在发展战略中明确提出要用3－5年的时间，将南山医院建设成深圳西部一所“重点突出、特色鲜明、均衡发展、得到周边地区居民包括港澳地区居民信任、认可的大型综合性医院”，“要建成一批体现医院核心技术的重点专科，在脑、心血管疾病、肝胆胰腺、胃肠疾病、骨关节、脊柱、妇产科、血管外科、修复重建、疼痛、头颈、五官疾患、内分泌、消化、肾病、皮肤病的诊断、治疗方面达到市级领先水平”。

　　为此，南山医院面对具体医疗难点，不断总结经验，随时组织会诊攻关，协同作战，有效提高了临床医疗技术水平，大大提高了疑难杂症的确诊率和治愈率。针对医疗盲点，努力填补医疗技术空白。瞄准学科焦点，奋力攀登医疗技术高峰。

　　从2000年启动的南山医院医疗、护理学术年会制度，如今已经成为南山医院员工的一场学术盛会，每年的年会为员工提供了思想碰撞的平台，在这里展示医护人员的聪明才智，个人社会价值也得到了充分的张扬。大家利用这一难得的机会交流新技术、新方法、新项目，分享艰辛劳动后的掌声和鲜花。在年会的推动下，南山医院的手术科室，紧紧抓住“微创、微侵袭、显微外科”这一前沿技术的推广和使用，目前在南山医院的妇产科，85％的住院手术病人应用腔镜技术完成了治疗，在普外科、胸外科、泌尿外科、骨科、脑血管病科等应用“三微”技术手段完成治疗的手术病人也已达到或接近50％。

　　2005年，南山医院的多项技术填补了深圳市医疗空白。体内类PET成像术运用了国际最新影像诊断理论，大大节约了患者的检查费用；基底动脉狭窄血管内支架成型术达到国内同类手术的先进水平，并与国际水平接近。在良性、上进的医院学术环境的感召下，医院的各临床、医技科室“百舸争流、不甘人后”，今年到目前为止，又有多项新技术、方法运用于临床，如：多科室配合多腔镜联合膀胱切开异物取出术、神经外科完成高位颈髓神经细胞瘤切除术、骨科完成同种异体关节置换术、肝胆科完成腹腔镜下胆囊、脾脏联合切除术，疼痛科开展了周围神经（枕神经）永久电刺激植入术等等。过去，护理科根本无研究可谈，现在也能拿出较高水准的论文参与交流讨论。

　　从2001年起，南山医院每年都选派学科带头人、青年医师、专业技术人员出国访问学习、参加国际学术会议，及时了解最新的国际医疗动态。同时还把国内外专家请来讲学、指导临床实践，鼓励各科室医师参加国内学术活动。为了大力提升护理质量，力争护理水准在较短的时间内有一个较大的提高，医院自2002年6月开始将护士长全部分期、分批送到香港威尔斯亲王医院轮训一至二个月。经过培训，护士长们的护理理念发生了深刻的变化，护理服务的流程和方式也有了相应的变革，变得更具人性化，更加贴近患者了。

　　社区医疗服务百姓

　　为让广大患者享受便捷的服务，南山医院不断加大对社区医疗资源的投入，使社区群众在家门口就能得到大医院专家高质量的医疗服务。

　　1999年，医院建立了第一家社区健康中心——田厦社康中心。目前，南山医院已开业的社康中心有20余家，全部位于居民生活或工作社区，形成了“北起同乐北，南抵大铲岛，东至竹子林，西达南头关”的星罗棋布的“健康服务网络”，为居民提供健康促进、卫生防病、妇幼保健、老年保健、慢病管理、疾病诊疗六位一体的“一站式服务”，直接服务覆盖人口近100万人，形成10-15分钟的服务圈，使居民可以在10到15分钟之内到达最近的社区健康服务中心。为了树立社康中心的品牌，各社康中心定期进行质控质检，科主任带头自查，各中心交叉检查，严格执行各项医疗规章制度和诊疗常规，确保医疗护理工作的安全，杜绝医疗护理事故的发生。

　　南山医院派出有着丰富医院临床经验、懂管理的骨干分子下到各社康站任主任，各社康站聘用的医护人员经过重重考核，持证上岗，工作期间还有计划地安排员工岗位培训，同时医院还定期举行主任医师到服务中心坐诊制度。定期举办专家义诊，对属辖的社区老人发放优惠卡，免挂号费，每年还安排60岁以上的老人免费体检一次。加强对小区内的儿童定期计划免疫及儿童保健服务、开展计划生育咨询、育龄妇女体检及孕产妇的保健等工作。

　　社康站还针对慢性病群体开展随访随治、建立档案，对生活习惯和行为进行指导和干预。社康中心把坚持社会公益放在第一位，严格控制每张处方不超过50元，连续三天同一处方的免挂号费。南山医院还规定，社康中心可以从医院指定的医药公司购进药品和一次性医疗消耗品，减少中间差价，降低患者就医成本，提升社康中心的竞争力。现在社康中心的药品价格一般比医院低两成。

　　为了留住人才，增加基层医疗机构的吸引力，南山医院社康中心的医护人员享受和南山医院医护人员同等的工资待遇，社康中心实行全成本核算，医院以“人均收入、人均支出”的多少来考核各个社康中心的绩效，原则上其奖金不低于医院平均奖。人心稳了，社区医务人员主动“下站点、进家门”，与居民的交流多了，有效服务时间延长了，医患关系更为融洽。

　　“青年文明号”唱响南山

　　在深圳南山医院，有这样一群白衣天使，她们以爱心和出色的服务水平，赢得了众多患者的交口赞誉——这就是南山医院的护理群体。近年来，南山医院护理部也是屡获殊荣。2004年，疼痛科荣获南山区“巾帼文明示范岗”称号，2005年，注射中心更一举荣获全国“青年文明号”称号。

　　去年，VIP病区某产妇刚刚出生两天的新生儿突发呕吐，呕吐物迅速阻塞婴儿的口鼻，婴儿脸色随即转为青紫，情况十分紧急，家属一时惊惶失措。值班护士池敏珊赶到后，立即将婴儿侧卧位，使其头部歪向一侧，她一边为婴儿拍背，一边毫不犹豫地用嘴吸吮婴儿的口鼻，一口一口地将阻塞物全部吸出。很快婴儿哭出了响亮的声音，转危为安，家属十分感激。

　　去年冬天的一个凌晨，南山医院来了一位重症哮喘患者，病情十分危重，当时值班护士易礼平迅速配合医生抢救，匆忙中重重滑倒在地上，她强忍剧痛投入工作，直到接班护士到来，才发现破损的皮肤已经和衣服粘在一起，衣服都脱不下来。

　　前不久，注射中心护士金儒敏在工作中无故被一患者多次踢、踹。面对患者失去理智的言行，金儒敏采取了极为克制、忍耐的态度，打不还手，骂不还口，并在委屈中坚持完成对该患者的治疗操作，受到了在场患者的一致称赞。

　　今年3月，晚班护士小苏下班时在输液大厅外的角落看到一个纸盒，里面躺着一个嗷嗷待哺的女婴，婴儿面色苍白，哭声低弱，一看就知道是一名弃婴。小苏急忙抱起孩子，同时报告护士长。就这样，小小弃婴成了注射中心所有护士共同的女儿，大家纷纷捐出钱来给孩子买来衣物、奶粉。谁有空，谁就给孩子喂奶、换尿布，穿衣服……直至福利院收养这名婴儿。

　　这样一幕幕感人的画面几乎天天在南山医院出现，正是这一群可亲可敬可爱的白衣天使们，用她们博大的爱心，无私的奉献，感染着每一个病患者，让和谐的春风吹遍特区的每一个角落。