出租车司机要会简单英语 |
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http://www.sina.com.cn 2006年11月03日01:40 大众网-齐鲁晚报 |
■车内必须干净整洁 ■车内外不得乱贴广告 ■主动给乘客提供发票 ■交接班避开上下班高峰期 本报济南11月2日讯记者2日从济南市政府获悉,《济南市客运出租汽车车辆运营设施、车辆安全卫生、行业服务规范》已正式出台。根据该规范,在省城运行的出租车,不仅车身要干净,司机还要会简单的英语。 该规范文件规定,出租车车厢内照明设施必须齐全,性能良好;租价标签标有起租价格、车公里租价和价格主管部门监督电话。车内安装符合规定的安全防劫设施,车厢内前排座位安全带齐全有效,配备有效的灭火器;车辆空调、音响齐全有效,车门把手完好;车厢内坐椅完好,配备整洁的座套、头枕套。 该规范文件规定,出租车的车厢内必须干净、整洁、无异味;整车每周消毒一次并有记录;车身外观清洁完好,玻璃明净,雨雪过后六小时内清洗干净;行李箱内清洁、无影响乘客放置行李的物品。 出租车的车门和车窗应启闭轻便,无自动开启现象,门锁牢固可靠;未经行业管理部门批准,不得在车内外张贴广告和乱贴乱挂饰品及与运营服务无关的标示物。 该规范文件规定,出租车驾驶员着装要整洁,服务中提倡使用普通话和规范用语,文明用语必须要有“五句话”:“您好,请上车”、“请问去哪儿”、“请付……元,谢谢”、“请带好随身物品”、“再见,欢迎再次乘坐”,会进行简单的英语会话。 出租车驾驶员上车应系好安全带,提醒前排乘客系好安全带,并按计价器显示金额收费,收费时唱收唱付,有零找零,无零让零,主动给乘客提供发票;计价器失准时,应及时停运并进行维修。 规范文件规定,服务中按照合理路线或乘客要求路线运送乘客,并按乘客需求使用音响、空调;无挑客、拒载、甩客等行为;未经乘客同意,不得擅自招揽他人同乘。 运营中遵守交通规则,不强行超车,不逆行揽客,不疲劳驾驶,不在车内吸烟。交接班或暂停运营时,应当摆放暂停运营标志,交接班时间应避开上下班高峰期。 记者 常新喜 |