苏宁电器：用责任书写百年企业梦想

　　□本报记者 史亮 通讯员 丁海云

　　【金陵晚报报道】上周，苏宁电器刚刚公布了一份漂亮的第三季度财务报表，数据显示，到2006年9月底，苏宁已实现主营业务收入175．45亿元，较上年同期增长了55％；净利润4．33亿元，较上年同期增长了103％，再次凸显出企业强劲的发展势头。昨日，苏宁电器董事长张近东向记者表示：“苏宁电器之所以能够保持稳健发展，一个重要的因素是，所

　　坚持为消费者谋利

　　作为家电连锁卖场，苏宁电器几乎每个月都会动用自身的资源，与厂家一起，举办涉及各类别产品的促销活动。同时，苏宁还不断投入自有资金，加快整个卖场提档升级，打造3C＋旗舰店，在店面内推出了品类出样和品牌出样相结合的出样模式，整个商场内的照明、导引系统全面更新，引入了人性化的设计理念。在购物辅助配套设施的建设上，加强了休闲、娱乐功能，苏宁山西路店内就开设了专门的休闲食品区和手机美容区、无线音乐俱乐部等区域。

　　“频繁的促销活动，店堂整体模式的变更，表面上都反映出苏宁电器在不断提升自身形象，其实，从本质上说，苏宁电器正在精心为消费者构筑一个良好的消费机遇与环境。”昨日，苏宁南京大区总经理陶京海在全新的山西路苏宁店向记者感言：“促销活动从整体策划到与厂家沟通，从协调礼品到定价宣传，我一刻也不敢放松，虽然辛苦，但是我们员工都很清楚，这就是我们的根本责任，让消费者得到最好的服务，买到最满意的产品。”

　　“当然，我们的责任感，也换来更多消费者的认可。”陶总告诉记者：“数据是最好的证明，也是对我们工作的肯定。在刚刚公布的苏宁第三季度报告中显示，今年彩电、通讯、数码IT三类产品的主营业务收入，我们增长较高，其中手机、彩电销售提前两个月就接近完成全年的销售任务。而彩电、手机作为目前苏宁七大品类中排名分列一、二的主力品类，提前完成计划，也意味着我们整体经营目标的顺利推进。”

　　据了解，本月，苏宁又开始新年度的促销计划，在全国400多家门店展开彩电、手机品类全面促销，推出月度大型促销活动，再一次实践企业对消费者的承诺。

　　担负社会人才培育重任

　　商业连锁近来出现了技术密集、人才密集的特点，连锁事业的高速发展也面临着人才储备不足的窘境。

　　“苏宁电器在自身的发展同时，主动担负起社会人才的培育重任。”昨日，苏宁电器人事部相关负责人告诉记者：“在苏宁人才培养机制中，我们精心创立了1200工程、千名维修技术蓝领工程、百名店长工程、中层管理梯队工程等系列品牌工程，正是这四大培养工程，不仅为企业的迅速发展提供了各类人才储备，解决了大批量、标准化培养人才的难题，还成为社会人才培育的校园，为商业连锁企业准备了后备人才，响应国家储备人才、培育人才的号召。”据了解，苏宁电器每年要吸纳上千名应届毕业生。

　　同时，苏宁电器从未放弃对农民工进行职业技能培训。人事部相关负责人表示：“工业化进程加快，熟练工人和高技能人才需求的缺口也越来越大，培育出高素质的农民工，是对全社会的责任。”据了解，目前，苏宁电器售后体系中占数量一半以上的安装维修工人基本都来自农村，苏宁按照国家要求与录用的农民工签订劳动合同，并按期缴纳相应的社会保险，已录用的员工不但可以享受相应的社会保障，公司更是为其购买额外的商业保险，为劳动者提供更多的劳动保障。

　　近八万员工变身社工志愿者

　　11月4日下午，苏宁电器携手苏宁银河、爱德基金会将联合发起公益募捐活动，他们将通过义卖义演等各种方式，为贫困家庭的先天性心脏病患儿筹集手术善款。昨日，苏宁银河相关负责人告诉记者，集团员工上上下下都主动参加这些慈善活动以及志愿者活动。而早在今年年初，苏宁就启动了“1＋1阳光行苏宁社工志愿者行动”的活动，苏宁电器所有员工从行动启动之日起，自愿承担起社工的职责，每年用至少一天的时间进行社会志愿服务，同时每年捐出至少一天的工资进行社会公益援助。

　　据悉，从董事长、总裁直至一线员工的苏宁所有高中基层员工都将参与此项活动，而苏宁目前的员工总数已达7万多人，即使以7万计，都可以发现苏宁这一行动的背后将是一组多么庞大的数字：每人每年贡献1天时间即为7万天，以国家法定工作时间计算，相当于每年都有约270名苏宁人全年投身于社会服务；每人每年贡献一天工资，以平均60元计算，即为420万元，以每个希望小学20万元计，每年可以建立21所希望小学。

　　一位苏宁员工告诉记者：“我们的志愿者活动形式很多。有的在大社区、学校、公园、街道等公共场所进行卫生保洁，还有的在运动会、博览会、艺术节等大型社会活动中做服务，有的在医院、敬老院、福利院、孤儿所等机构做护工。”

　　苏宁电器总裁孙为民告诉记者：“责任，是苏宁每个员工心中的信念。对企业而言，员工是企业发展宝贵的财富，苏宁的财富也就是员工的财富。”

　　(编辑雨痕)