政府公开电话成为民解难重要渠道

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　　人民网镇江10月30日电日前从市政府为民服务公开电话网络单位座谈会上了解到，市政府公开电话为群众排忧解难、及时反映社情民意，有效化解社会矛盾，发挥了积极的作用。

　　据悉，今年1－9月，为民服务公开电话共受理群众来电3748件次，办结率95％。各网络单位受理投诉共计18229件次，办结率94.5％。办理市领导批件16件，处理市长信箱1610件，办结率96％，处理省政府转办省长信箱信件56件，办结率100％。从受理情况分析，一是总量与去年持平，趋于稳定。二是热点集中。排名在前的仍是违法建设、供水、环卫、环保等。（陈声秦）