读者问供暖　热线传温情(图)

　　任恩博■吴怀宇摄还有供暖企业乱收费

　　晨报讯（记者林浩）沈阳市供热办相关人员昨天下午到本报倾听读者反映的供热问题。

　　读者：我是2002年买的房子，《沈阳城市供热管理办法》说叫房主结清采暖费，他不按规定结清，怎么能叫我交陈欠呢？

　　供热办：《沈阳城市供热管理办法》第23条规定，供暖用户转让房屋或互换房屋使用权的，必须与供暖企业结清所欠采暖费，并办理供暖合同变更手续。

　　2003年的《关于居民住宅采暖收费的若干规定》，是对这条规定的补充，其中规定，以2001年11月1日为界，其后交易的，陈欠由现房主追缴，而不是由现房主结清陈欠。如果原房主不结清采暖费，供暖合同尚且不能变更，原则上产权变更也不可以。

　　读者：我替单位垫付一年陈欠，单位也有供暖合同，但今年还是不叫我交费，还叫我垫付企业陈欠，这合理吗？

　　供热办：如果以前有供暖合同，对当年实行分户供热改造的用户，在其为单位垫付当年和交纳一年陈欠采暖费后，供热单位要给予开栓，用户从此正常交费，供热单位依法向用户单位追缴剩余陈欠，对属于用户个人陈欠的采暖费，供热单位可采取逐年清缴的办法处理。如果用户垫付一年陈欠后，供热企业还向用户清缴，属于不合理收费，用户可向所在区供热办举报。

　　读者：我买断下岗，爱人单位是特困企业，有补贴，我能办理采暖费转移吗？

　　供热办：《沈阳城市供热管理办法》规定，采暖费由房屋所有权人或承租人所在单位承担；房屋所有权人或承租人无工作单位的，由家庭其他成员所在单位承担；家庭成员均无工作单位或解除劳动合同的，由个人承担。不具备交纳采暖费能力企业的职工采暖费，由职工家庭中其他成员所在单位承担，按配偶、子女、其他同住成员所在单位的顺序依次承接。但如果承接单位为特困、破产企业，则不能办理转移。

　　读者：我去年4月份交的采暖费，当时采暖费标准为19元/平方米，之后采暖费调整，叫我补交3元/平方米，这合理吗？

　　供热办：每年4月1日到10月31日为采暖费收缴期，其间交纳的采暖费均为当年的，由此看来，您2005年4月份交的采暖费应是2005~2006年采暖期的费用，而此时的采暖费已上调为22元/平方米，因此补交采暖费是合理的。但如果此前有陈欠，则应按原来采暖费标准补齐。

　　65％“热线”被现场拿走督办

　　晨报讯（记者林浩）昨日上午，沈阳惠天热电公司的任恩博到本报接听热线。

　　90分钟共接听热线17条，其中11条属于供暖质量投诉问题，均被当场拿走督办。

　　读者：我母亲是房主，父亲企业破产，1997年~2003年有陈欠，应该怎么办？

　　任恩博：企业出具破产裁决书，其原单位陈欠的采暖费，按相关法律规定和裁决书的相关内容执行，供热单位就不会向用户收缴其企业破产前的陈欠采暖费。

　　另外，如果单位还在，用户需首先向单位查找单位和供暖公司签订的供暖合同，如果有合同，就可以凭合同证明单位为欠费主体，否则需开具证明，如果单位不能报销采暖费或出具证明，用户需向上级主管部门咨询。

　　读者：我婆婆的房子原来是公有产权房，2000年分户时说欠费，并且欠1987年~2000年的采暖费，婆婆说不可能连续欠这么多年，当初单位都是给交的，楼上楼下同事都不欠费。

　　任恩博：我曾经遇到过这种情况，公有产权房当初报销时，单位可能是整体交费，只按面积算钱了，没有把各户拆开，譬如一栋楼都是单位的，整栋楼的建筑面积是3000平方米，那么单位就只开一张3000平方米的大发票，结果目前按分户计算，就漏下一户，这是有可能的。这种情况下，用户要回单位查一下，只要当初已将全部采暖费交上，再出具证明就行。

　　读者：我住顶楼9楼，一直不热，怎么办？

　　任恩博：如果你家旁边有最高7层的楼，并且同属一个供暖区域，就要找供暖公司协调解决。因为在供暖设备上水打压的过程中，要兼顾7楼的供暖设备，否则会出现胀爆7楼供热设施的危险，这样的话，一些高层会受到水压影响，可以找供暖公司协商解决。