警务室里的“常驻居民”

　　“民警是我们镇从派出所请回来的，使一度有些反弹的治安状况得到了改善。”岳西县镇党委负责人说，由于原店前、冶溪两个派出所合并成一个店前派出所，所址设在了店前镇，冶溪镇的治安一度出现反弹。他们便找到派出所，请民警们回来，便有了这个冶溪警务室。“警务室每天都有民警轮流常驻，所长更是警务室里的‘常驻居民’”。

　　这个被称为警务室里“常驻居民”的人叫储诚云，岳西店前派出所的所长。是他，

　　储诚云说，两所合并后，派出所辖区面积289平方公里，有22个行政村，445个村民组，辖区人口近5万人，而派出所在编民警只有5人(含正副所长各一名)，协警及其他工作人员6人，警力不足。怎么办？经过与当地党委政府商议后，推出了合成警务室的模式。把综治办、调解委、综合治理委员会、司法所、法律服务所等单位迁入警务室，实行合署办公。工作人员共同值班备勤，共同接待群众，共同处置突发事件，共同调解群众纠纷，对于个案则根据其不同性质，由相关单位各司其职、各负其责，遇有疑难问题还可以相互提供咨询和帮助。

　　“由于警务室地处深山，条件艰苦，作为所长我应该多留在那里。”储诚云对记者说，通过和群众零距离接触，更了解群众的所需所求。有一件事对他触动很大，也促使警务室提出全程代理服务群众。他说，今年7月12日正值盛夏酷暑，冶溪镇西坪村72岁高龄的胡西来老人气喘吁吁地来到警务室，为其在外打工的媳妇办户口。老人是早上6点从家里出发，走到派出所已近中午。而这样的情况在当地还有很多，群众办点事这么难，使得民警的心里很不好受。

　　为了解决群众办事难，驻警务室民警便琢磨出“依托基层组织，全程代理服务”的工作办法。他们在各村设立了为民服务全程服务代理接待点，依托这些接待点建立警务区的流动服务站，定期派警务室工作人员到服务站接待群众，接受群众委托，代办户口和证照业务。具体做法是：群众可以打电话到警务室询问所要办理的业务需要哪些手续，然后把这些手续准备齐全后交到各村流动服务站，警务室民警会定期到服务站将这些手续带回办理，办理后再送回服务站由群众领回，这样可以让群众足不出村就能办理相关业务。

　　储诚云对建警务室体会最深的是，提高了效率。在建警务室前，有时一天要在店前与冶溪之间往返三四次。这样不仅付出了高额的行政成本，也耗费了民警太多的精力。另外，冶溪镇离店前派出所近的地方有十几公里，远的达四十余公里，撤所后，群众办理户口等业务非常不方便。往往办一张只需要两元钱的户口迁移证，路费则要花费十多元。储诚云的第二个体会是，合成警务室既可以壮大警务室的声势，扩大警务室的影响，也可以减轻民警非警务工作的压力，让警务室的工作更加专业化，更有针对性。

　　储诚云说，他要以警务室为舞台，努力当好当地治安员、服务员、调解员、宣传员、帮教员五个群众喜爱的角色，真正让老百姓安全和谐地生活。