“兰芝”道歉 答应退一赔一 |
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http://www.sina.com.cn 2006年11月04日14:49 新民晚报 |
本报讯(记者金志刚)本报前昨两天报道的“兰芝”粉饼“在韩国保质2年,在中国保质3年”事件终于有了结果,兰芝公司昨天向顾客单小姐道歉,答应她“退一赔一”,并已追回部分过期粉饼。 据爱茉莉兰芝化妆品有限公司市场部经理张小姐介绍,卖出12款过期粉饼芯是特卖会上销售人员工作失误,都是搀在其他商品中被顾客买走的。她承认依据包装盒上标注的使 用年限,这些粉饼确实已经过期,而顾客单小姐与他们交涉时,公司客服人员“在韩国保质2年,在中国保质3年”的解释也存在问题。昨天上午,单小姐应约再次来到该公司,接受了公司方面的解释和歉意,并依据“退一赔一”的原则,拿回了价值高于4个粉饼总价的其他5件产品。由于特卖会上顾客没有留下联系方式,该公司目前仅追回8款过期产品,希望买到另4款粉饼的顾客前去退货。 |