特价商品也可退换

　　编辑同志：

　　前不久，我花155元在某电器商场购买了一台DVD特价碟机。回家后，我拿出碟机试放时，竟发现碟机底板上有多处锈迹，光碟仓也收不进去。当我找到商场碟机柜台时，一售货员告诉我：“特价机是不能退货的，而且已没货，所以也不能换。”我要求他带我去找商场售后服务部，他却说特价机没有售后服务。我只好在其他人的指引下找到了售后服务部。

　　王先生

　　附记：记者将王先生的情况反映给了商场客户部。10月17日上午，王先生来电说，商场工作人员已登门赔礼道歉，将购买DVD碟机的货款退还给他，并补偿了他来回奔波的公交车费。

　　目前，商家“五折让利”、“特价大酬宾”等条幅随处可见，然而不少商家却由此附加上“概不退换”等霸王条款。记者了解到，从10月15日起，商家的促销行为已被戴上“紧箍咒”。

　　由国家商务部、发展改革委、公安部、税务总局、工商总局五部门联合颁布的《零售商促销行为管理办法》已于今年10月15日开始实施。《办法》第十二条规定：零售商开展促销活动，不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。第十八条规定：零售商不得以促销为由拒绝退换货或为消费者退换货设置障碍。同时，《办法》第二十三条还规定了处罚标准。

　　记者 徐媛 实习生 张花