变群众跑腿为干部跑腿

　　近百平方米的大厅井然有序，墙上的巨幅标语特别引人注目：“群众有事到大厅，我们服务要热情”，“我接待、我承诺，我负责”。这是兰底镇服务代理制的品牌，同时，也是工作人员的座右铭。

　　没等小郭开口，一张笑脸向他迎来，一把椅子拖到他的身边，一杯热腾腾的茶水端到他的眼前。

　　自从推行服务代理制以来，小郭成了这里的常客，忙的时候一个星期能来三四次，今天他是特地来为本村张玉英老人报销医药费的。张玉英老人患有心脏病，行动不便，作为村里的便民服务代办员，他理应为全村群众代理办好所有该办的手续。因为刚上班来的人少，一杯热茶还没喝完，他要办的手续就全部办完。

　　服务群众无小事，为民服务要出实招。为了让群众腾出更多的精力投身经济建设，今春，兰底镇建起了服务代理大厅，将所有涉及群众生产生活的事项全部归类到镇服务代理大厅，采取“一站式”服务，该到上级办理的由服务人员代理办理。同时，在各村设立服务代办点，群众有事干部代办，变群众跑为干部跑，真正把困难留给机关、把方便让给群众，既省时省力，又能把事情办好。正是这种服务理念，服务代理制很快成为兰底家喻户晓的品牌。开办一个多月来，共办理各类代理400多件，群众满意率为100％。

　　大厅工作人员小王说：“生孩子上户口，盖房子办手续，买拖拉机办驾照……小事不出村，大事不出镇，群众有事张张嘴，干部负责去跑腿。我们就是要把服务代理这个品牌经营好！” 赵培聪 蒋金伟