贴个告示提醒就这么难？

　　生活日报11月7日讯(记者王丽)市民刘先生今天到一银行取款，可在自助取款机上操作了好几分钟交易也没成功。直到他去问大厅工作人员才知道系统出了故障，业务不能办了。刘先生质疑：既然自助设备不能用了，银行为何不在醒目位置贴出提醒告示，而是让客户白费时间？

　　今天上午9点10分，刘先生到位于二环东路山东经济学院附近的银行一网点取款。他

　　可画面显示交易正在进行中接着就停止了，根据画面上显示的等候时间，直到97秒后，系统才提示机器故障，交易不成功。由于最近经常听说银行卡诈骗的事情，刘先生虽然想去询问几步之外的工作人员，可卡还在机器里面又不敢离开，又等了大约50秒，机器才把他的银行卡吐出来。

　　刘先生问大厅里负责咨询的工作人员才知道，今天早上系统出了故障，不但自助设备不能用了，就连柜台窗口也不能办理业务了。刘先生注意到无论是大厅还是柜台附近都没有贴告示提醒储户。在接下来的10分钟里，先后有十几位储户利用自助设备存取款，都是在操作之后才发现设备不能用了。而很多不知情的储户还在大厅等待。刘先生非常气愤，他认为银行作为服务性金融企业，应该主动树立为储户服务的意识，一张小小的提示就可以为储户节省时间和精力，难道贴一张告示就这么难吗？

　　记者就此拨打了该银行的服务电话。据工作人员讲，银行并没有强制规定在出现故障时必须贴告示提醒储户。由于担心顾客误解，一般也不在自助设备上贴告示。但为了储户方便，分理机构在大厅的显眼位置或柜台以布告牌的形式将不能办理业务的情况告诉储户也是应该的。她表示将把储户的意见及时反馈给有关分理处，督促他们改进工作方法，提高服务水平。