走和谐华天之路 创酒店集团辉煌 |
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| http://www.sina.com.cn 2006年11月08日07:36 红网-湖南日报 |
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文／图 马继善 肖卫群 品牌建设成绩斐然 华天大酒店创建于改革开放初期，1985年8月1日破土动工，1988年5月8日建成开业。当时是省军区企业。创业者们以“超前创新”的理念，建湖南第一家高星级酒店，得到了 省委省政府、省旅游部门的高度重视和积极支持，前省委书记熊清泉的评价是“湖南省军区为湖南的改革开放办了件好事。”1993年5月8日，以华天大酒店为基础的华天实业集团成立。1995年进行股份制改造，设立湖南华天大酒店股份有限公司。1996年8月8日，公司成功上市。1992年荣膺四星，1997年荣膺五星，成为湖南第一家四星级酒店、第一家五星级酒店。1998年华天酒店与华天集团作为军队企业一并移交地方。之后，华天大酒店的发展，步入快车道，1999年加入“国际金钥匙组织”和“中国名酒店组织”，2002年进入“中国饭店业集团20强”，同时跻身“全球饭店业集团300强”，2003年酒店和餐饮同时荣获全球服务领域最高奖“五星钻石奖”、陈纪明董事长荣获“世界最佳饭店经营者奖”，同年，陈纪明董事长被评为“中国饭店业十大人物”，2004年以高分通过国际酒店业最高组织“世界一流酒店组织”评审，2004年“华天”品牌注册全国驰名商标，2005年被评为“中国饭店业民族品牌先锋”，荣获“公众最喜爱的精品旅游星级饭店”第一名，荣获湖南省旅游局旅游星级饭店“优秀品牌奖”。2006年荣膺“中国饭店业民族品牌20强”，继续名列全球饭店业集团300强。最近又获“湖南省十佳品牌酒店”荣誉。作为湖南旅游酒店业的先行者，华天创造了许多湖南之“最”，如最早引进外资，最早的一家高星级酒店，最早的一家湖南旅游业上市公司，最早加入“国际金钥匙组织”，最早的一家旅游酒店集团公司等等共有10余项。华天领跑者形象受到了业界的广泛关注，发挥了积极的影响，受到了领导及社会各界的好评。主管旅游业的贺同新副省长就指出“华天不愧为湖南旅游乃服务行业服务之典范，管理之样板，行业之旗帜，产业之龙头，人才之摇篮。”在最近贯彻落实张春贤同志提出的湖南旅游支柱产业的战略布局中，省旅游局明确提出要把华天酒店集团作为湖南旅游业的龙头企业之一来抓，支持、培育、壮大华天酒店集团。 连锁发展突飞猛进 华天的领导层眼光独特，敏锐的捕捉到全球饭店业发展的脉搏，那就是连锁发展。华天把连锁发展视为企业进一步做大做强、实现可持续性发展的必由之路。1995年12月就成立了湖南华天国际酒店管理公司（是全国最早的一批酒店管理公司之一），1996年5月8日就有了第一家连锁店——株洲华天大酒店，从1999年至2004年上半年，先期在省内扩张发展，把连锁店扩张到6家（株洲华天、紫东阁华天、衡阳华天、常德华天、益阳华天、芙蓉华天）。2004年下半年至2005年连锁发展走出湖南，向全国中心城市发展。于2004年10月24日在祖国首都北京取得突破——湘华天开业，从而揭开了向全国中心城市发展的序幕。2005年5月22日，北京钓鱼台山庄华天大酒店开业运营。8月8日，武汉凯旋门华天大酒店在签约后一个半月即成功开业。8月15日，又全权托管衡阳华天大酒店，于10月8日开业。2006年1月26日，托管的湖南第一家五星级产权式酒店——华雅华天大酒店开业，掀开了长沙乃至湖南产权式酒店蓬勃发展的序幕。 特别值得一提的是，今年来，产权式自营高星级酒店发展迅速，已有益阳华天、中银大厦等3家酒店正在运作。它使华天酒店业的扩张从过去的无投资经营到现在的异地自营，加快了华天酒店业规模扩张和资产扩张的步伐，其中益阳华天迎宾楼159间客房销售火爆，三天告罄，凸显了华天的品牌效应。经济型酒店的大发展已进入开创时期，作为第一家经济型酒店的旗舰店——华天之星•识字岭店于11月8日开业。经济型酒店的启动标志着华天大酒店以高星级酒店为龙头、以全国布局的经济型酒店为支撑，将公司发展成为跨区域、多品牌、综合性的酒店集团的战略格局形成。 目前华天共有连锁店25家，托管总资产约75亿元。华天的长远目标是要让其成为世界级的品牌。在稳固省内发展并继续向各地州市拓展的基础上，瞄准北京、上海等全国中心城市。然后，走向海外。预计每年发展高星级酒店3－5家，经济型酒店每年30－40家，到2010年主营业务收入和总托管资产均达到100亿元。 文化培育卓有成效 华天的理念是“华天与世界同行”，打造百年华天。要践行这一个理念，优秀的、能够不断传承的企业文化至关重要。大量的思想政治工作和适应青年特色的各种活动，不断引导员工热爱祖国，热爱人民，关心社会，帮助他人；不断引导员工热爱企业，认同企业的价值观，勤奋敬业，乐于奉献；不断引导员工努力学习现代科学知识和专业知识，提高管理水平和业务技能；不断引导员工开展积极向上的各种文化体育活动，做身心健康、文明礼貌的人。通过这些活动，引导员工与酒店共命运，同发展，增强员工的凝聚力和团队精神。同时，作为服务行业，华天把中国传统美德和现代文化的价值取向相磨合，并异化出具有崭新内涵的服务理念来。有中国儒道传统文化的精华与现代文明因子相融合、规范员工行为的《三字经》“华天人，立大志；敬事业，勤修身；恭俭让，礼智信；善为心，诚为本；孝父母，爱同仁；客如友，乐助人；语宜温，行端正；学不厌，永创新；严为爱，业技精；争第一，是店魂。”《华天三字经》就是在这方面的一个成果，是华天员工服务行为的规范。好念、好记、好做。这样在员工中形成一种全新的商业服务意识，即服务不仅是商品，而且是促使人向上、向善、向美的契机。员工不仅是在服务，而且是在创造美、提供美和传播美，从而形成一种在服务与被服务过程中的新型的和谐的人际关系。华天根据优秀的服务案例编写的《美的使者》和《总统三鞠躬》两本故事书，以及《让员工在故事中成长》的经验，受到了媒体的重视，在业界被奉为经典并广为传诵和效仿。 回望来路，纵观全局，百舸争流的现代酒店业是没有侥幸可言的，在行业竞争日益置身于国际化背景的事实面前尤其如此。现代酒店业的竞争，除了资本实力、硬件等方面外，品牌、管理和文化等“软实力”的竞争越来越重要。华天大酒店积多年的尝试与探索，一方面将会是成熟、稳厚而自信的，另一方面又将兢兢业业，以后起般的诚意和锐意进取维新，走和谐华天之路，不断提升和夯实自己的“软实力”，为湖南酒店业和民族品牌的发展探索出一条行之有效的道路。华天深知，一个资深但绝不沧桑，智慧又不失激情，和谐而具合力的团队才会有持续强盛和不断壮大的希望，永立潮头。 相关链接＞＞ 华天酒店业辖 长沙华天大酒店 中国湖南省长沙市解放东路300号 株洲华天大酒店 中国湖南省株洲市天元区长江北路1号 紫东阁华天大酒店 中国湖南省长沙市远大一路88号 衡阳华天大酒店中国湖南衡阳市解放路55号 常德华天大酒店 中国湖南省常德市武陵大道南段 益阳华天大酒店 中国湖南省益阳市康复南路1号 石燕湖华天大酒店 中国湖南省长沙市石燕湖生态公园 芙蓉华天大酒店 中国湖南省长沙市五一东路128号 北京湘都华天宾馆 中国北京市海淀区北太平庄七省大院 海南华天大酒店 中国海南省海口市龙昆北路9－1号 北京钓鱼台山庄华天大酒店 中国北京市海淀区西三环中路8号 武汉凯旋门华天大酒店 中国湖北省武汉市武昌区徐东大街7号 郴州华天大酒店 中国湖南省郴州市七里大道108号 华雅华天大酒店 中国湖南省长沙市万家丽路88号 岳阳华天大酒店 中国湖南省岳阳市南湖大道229号 张家界华天大酒店 中国湖南省张家界市永定区回龙路金海岸旅游商业中心 怀化华天大酒店 中国湖南省怀化市迎丰路 大成华天大酒店 中国湖南省长沙市五一大道（原新华楼） 标志华天大酒店中国湖南省长沙市湘府路与青园路交汇处 中银华天大酒店 中国湖南省长沙市开福区芙蓉中路一段593号 锦绣华天 中国湖南省长沙市芙蓉北路159号 湘华天 中国北京市海淀区远大东路金源时代购物中心5层潇湘华天食府 华天青园中国湖南省长沙市友谊路332号 华天之星•识字岭店 中国湖南省长沙市人民东路65号 华天之星•经三路店 中国河南省郑州市经三路79号东风南区 |
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