失物招领处有望重现两步行街

　　昨日，本报报道了《窗口地区难觅失物招领处》后，众多读者来电或上网留言，希望失物招领处能重现公共场所。记者继续调查发现，失物招领处在今日社会中依然不可替代，南坪、观音桥商业步行街管理部门的工作人员表示正考虑重设失物招领处。

　　商场广场：

　　失物招领处变了形式

　　记者采访发现，我市许多大型商场和主城区几大商业步行街，之所以没设立专门的失物招领处，是因为都把这一职能让服务台和相关工作人员兼任了。

　　新世纪商场营销部相关负责人认为，如今的人警惕性高，在商场遗失物品是很偶然的事，且顾客在选购东西时，营业员一般会帮忙照看和提醒。即使顾客丢失物品，营业员或顾客发现后都知道该交到总服务台去，商场再利用广播呼叫失主，效果比设失物招领处要好。

　　而各步行街管理部门也认为，设失物招领处意义不大，这些步行街都设有治安亭，还有城管人员和民警巡查，他们本身就会接受市民求助，其中就包括了保管失物和招领的内容。

　　客运行业：

　　多途径推动失物招领

　　相比之下，在公交、出租汽车、铁路和港口等客运行业，失物招领处却得到了壮大。公交集团甚至将失物招领处搬到网上。

　　据介绍，我市市民每年遗失在公交车上的钱物价值超过400万元，遗失在出租汽车上的钱物价值超过120万元。

　　相关部门为此想了很多办法。公交车方面就开通了三种途径：一是拨打公交服务热线16866666报失；二是到所乘线路车辆的起点和终点站调度室报失；三是登录重庆公交集团网站（WWW.CQGJ.NET），在“失物招领”栏目中认领或报失。而乘坐出租车遗失钱物，则可向出租汽车管理部门报案。

　　虽做了较大努力，但市公安局出租办民警介绍，大量遗失物仍没人认领。他们曾与媒体联动，但由于很多人没报案，也不知道去哪里寻找，于是丢了东西就放弃寻找。

　　公交和出租行业人士认为，失物招领需要全民参与，失物招领的形式虽然在变，但失物招领处仍有价值，仍然是连接失主和拾物者的重要渠道。

　　专家：

　　失物招领体现服务意识

　　对此，西南大学社会工作学院一位教授分析说，公共场所有必要保留失物招领处。这体现了一种公共服务意识，失物招领处的消失实际上反映了社会公共服务意识的淡薄。

　　许多市民也都认为，是否设置失物招领处看起来事小，但却能折射公共场所的服务质量和社会风气，失物招领处理应在公共场所特别是窗口地区得到积极体现。虽然设置该服务要投入一定管理成本，但精明的管理者应该明白，有了这一人性化的举措，其实可赢得更多的经济效益和社会效益。

　　有市民建议，一些商场和公共场所其实可利用现有治安亭、服务台等，设失物招领处。南坪、观音桥商业步行街管理部门和部分商场赞同了这一建议，表示考虑在服务台、辖区治安亭和书报亭等处设立失物招领标志，引导市民上交和寻找失物。

　　支招

　　捡到和丢失钱物这样做

　　1、在街上、广场等地拾得失物，可送交当地公安派出所、巡逻民警；在机关、团体、企事业、学校等单位范围内拾得遗失物，可交给该单位保卫部门。

　　2、发现自己的财物丢失，首先应回忆丢失的时间、地点，并到遗失地点（当地派出所、商场、公共汽车站、出租汽车公司等）报失查询，若查询无结果，可到当地派出所登记备案。

　　3、如失物已查获，并核对属实的，即可办理认领手续。认领失物时，须凭本人身份证或其他足以证明本人身份的有效证件。如属国家机密的文件、资料，须凭有效证明方可认领。委托他人代领失物，须凭失主的委托书、证件和代领人的身份证认领。

　　4、市民还可进入相关失物招领网站，失主和捡得失物者都可在网上发布有偿招领信息，尝试能否找到失物或失主。

　　记者丁香乐实习生赵元巧网络编辑：李平