常州公交开展乘客满意度调查

　　本报讯（记者 杨黎 通讯员 常公宣）公交服务工作如何？乘客还有哪些意见？最近，记者从常州市公交部门获悉，常州公交集团公司专门走访乘客，开展满意度调查。

　　据了解，近日，集团公司、巴士公司有关人员专门走访了河海大学、月星家具城、城建学校、建设银行新北区分行等9家企事业单位，征询市民对公交的意见和建议，同时向市民发放了100份乘客满意调查表，回收97份调查表。被调查乘客对近年来公交为方便市民出

　　乘客建议主要集中在高峰时段应适当增加班次、提高车辆准点率、减少车辆抛锚次数，改善车容车貌等4个方面。部分乘客对城区主要道路旧站棚的再利用提出了合理化建议。一些市民对3路、26路、10路等优质服务提出了表扬。

　　针对市民的建议和意见，市公交集团公司表示，将在各线客流调研的基础上，对相关线路的高峰时段适当增加班次，缩短行车间隔，同时加强对运营车辆的科学调度。此外将强化对车辆的维护保养和日常例保工作，最大限度地降低车辆抛锚率，并加强对老旧车辆特别是小公共汽车车容车貌的整治，为乘客营造整洁的乘车环境。据悉，经汇总统计，乘客满意率为82．96％。