合肥列车段服务“无干扰”_新闻中心

合肥列车段服务“无干扰”

http://www.sina.com.cn 2006年11月10日05:27 中安在线-安徽日报

本报讯（通讯员王永胜）合肥列车段在今年的“树标塑形”活动中，积极推行无干扰服务，受到旅客的欢迎。　　该车队专门组成“列车服务调研小组”，按车次和比例随机向旅客进行服务满意度测评，发现问题，及时解决。如卧铺车厢有旅客反映，乘务员在夜间熄灯后的走动声，影响了他们的睡觉。T63/64次北京车队决定无干扰服务就先从脚下做起。他们在卧铺车厢统一配发了软底布鞋，乘务员一夜服务穿过车厢二十来次，再也不会吵醒乘客了。车队还一再向乘务员申明纪律，在夜间服务过程中必须轻手轻脚，切实保证旅客的休息。