家装要找个好“管家”_新闻中心

家装要找个好“管家”

http://www.sina.com.cn 2006年11月10日09:49 南方日报

纠纷根源多藏在“合同”内，但专业监理缺失也是重要原因，有专家建议—— 　　家装要找个好“管家” 　　编者按　　每年的9月—12月，历来都是住房装修的高峰期。这个时期的温度、湿度都比较适宜装修。但业内人士仍提醒消费者，在这个被业界称为“遗憾工程”的行业中，暗含许多“陷阱”，或许一不留神，就会掉进去，因此整个过程都要格外小心，请个专业监理会是个不错的选择。　　广东省装饰行业协会总结了家庭装修容易遇到的几大问题，并编出一个顺口溜：“设计不实际，材料劣充好。施工欠规范，偷工还减料。工期不准时，质量难达标。问题一大堆，后患接着找。可恨钱早付，投诉不了了。”为此，该协会从去年底推出了全国家装业首例三方合同《广东省室内装饰装修工程施工合同》。在新合同中加入了第三方，包括广东省装饰行业协会或是经协会认可具备法人资格的各地市级建筑、装饰相关行业协会，从最初签合约开始介入装修。同时专家提出业主可聘请专业监理为整个装修过程把关，协调、保障业主的利益。　　焦点问题① 　　合同“机关”算尽　　“家庭装修出现那么多纠纷的根源都藏在那份‘合同’里面。”广州市装饰行业协会家居装饰工程监管专业委员会、室内环境监测工作专业委员会和消费者专业委员会执行主任江波涛说。　　律师导购网的顾问律师林小冰告诉记者：家装行业内有所谓的“钓鱼合同”，即在预算中少报或漏报施工项从而以较低价格引业主上钩，而在施工过程中或结算时又增加费用。　　见招拆招 　　明确费用增加的责任　　林小冰表示，由于这种情况在建设工程项目中并没有违反法律(专业上说属于“洽商”或“变更”)，这种做法让业主很难预防。那业主如何应用法律的手段去对付呢？林小冰表示，关键的一点是明确这种“洽商”或“变更”的程序，就是说在施工中如果施工人员要求增加费用，那一定要征得业主同意，并且说明其增加费用的理由，这时业主要明白此理由是否合理，换句话说就是增加费用的责任在谁。　　林小冰总结到，整个装修过程涉及了大量细节，一旦发生纠纷，合同是最有利的法律证据，合同中的内容应该逐项填写。但目前往往很多的违约条款和赔偿条款都被“有意”忽略掉，因此建议业主在专业人士指导下签订合同。　　焦点问题② 　　工期　能“拖”则“拖” 　　王先生从8月份就开始装修其在白云大道板块某小区买的新房。签订的合约是8月底开工，但前期工程队总以各种建材还未到位为由，迟迟不入场。等到开工后，又常常三天两头工地无人。王先生家小两口都是上班族，平时没有时间天天盯着工程队做。结果一直拖到现在，本该上个月就收尾的工程还没有完全搞定。王先生称，有个工人告诉他，现在是旺季，他们工程队要同时开几个场，所以就“东跑跑、西跑跑。” 　　见招拆招 　　明确工期　分期付款　　林小冰建议：对工程拖延工期等情况的预防措施就是在签定合同时必须把违约责任以非常明确的条款写到合同里。具体说来，业主应同装修公司在书面装修合同上约定具体的完工期限及延期完工的违约责任，每超过合同规定的装修期限一天，装修公司须支付××违约金(一般按总价款的1—3％计算)，同时业主有权单方解除合同(而解除合同的善后处理办法：不支付任何装修费用)，此外，一定要按工程进度分期付款。同时也有专家建议业主雇请一名专监理监督整个工程的施工，保障自身权益。　　焦点问题③ 　　质量　达标很难　　广东省装饰行业协会相关负责人告诉记者，由于目前不管大小装修公司，其工程基本都是外包的，有一些长期固定合作的工程队，还有许多就是路边的“游击队”，因此，人员的素质和工艺都难以保证。对于大多数业主而言，材料、工艺等等专业的知识是很有限的。因此，遇到对材料质量的鉴定、工艺水平的判断以及最后施工结果的鉴定，如果不是出现太明显的问题，业主们往往都只能吃哑巴亏。　　见招拆招 　　明确保修期和保修内容　　林小冰律师提醒：为防止在装修中遇到偷换材料偷工减料的情况，建议在装修合同中，对装修项目及标准一定要进行事无巨细的约定：包括装饰公司提供装修材料的证明资料，如生产厂商、产品合格证明、装修材料的品牌、颜色、产地、质量等级、施工工艺等等，要全部予以明确记载作为合同补充条款，并最好保留小块样本作为证据。　　此外，林小冰表示，保修期和保修内容的明确约定也非常重要。很多装修问题不是马上能发现。业主在装修前就应该和施工单位在合同中明确约定房屋装修交付使用后的保修期和保修内容，或者另行再签订一份保修合同，明确保修时间、内容等细节，让施工方能够为质量不过关“埋单”。　　焦点问题④ 　　污染　暗含“杀机” 　　辛辛苦苦装修完毕，但装修容易造成室内环境污染还是让不少业主入住时提心吊胆。　　根据中央电视台网站上公布的《为您服务》栏目2005全国城市家装污染情况调查报告，因家庭装修造成的室内空气污染较为严重。因此，业内人士称室内装修造成的污染已经成为家庭的“隐形杀手”。据了解，在家庭装修过程中，建材产品容易释放的甲醛、苯等物质都会对人体健康产生威胁。　　见招拆招　　　　专业验收程序不能少　　广东省装饰行业协会相关人士表示：室内污染情况的出现主要是由于装修双方缺乏环保意识，没有对装饰材料进行专业的环保验收。消费者在装修前应进行建材的环保验收程序，装修完工后，再进行总体的室内环境污染检测验收。　　林小冰律师提醒：在签订合同时，一定要加入相关条款，如“必须符合国家室内环境空气质量标准。”另外，使用的材料要留下一块样品，并保管好工程验收时要的室内环境检测报告，一旦发现室内环境污染问题，可以此作为判断责任的依据。　　记者了解到，目前广东省装饰行业协会的家居装饰工程监管委员会作为专业机构，已经受法院委托对广东省的2宗家装环境污染案件提供空气质量鉴定报告，而法院也依此作出了裁决。今后，如果市民再出现家装环境污染纠纷，走法律的路子也是可行的。　　焦点问题⑤ 　　监管　缺乏力度　　广东省装饰行业协会家居装饰工程监管专业委员会主任江波涛表示，目前整个家装监理的行业也很混乱。由于没有相关的法律法规规定监理单位的资质证书应该由哪个部门颁发，所以监理机构也是良莠不齐，难以保证监理的效果。　　见招拆招 　　规范家装监理　　专业人士认为，目前家装出现如此多的问题，专业的家庭装修监理的缺失也是很重要的原因。因此，业内人士建议有关部门应尽早对目前存在的装修监理公司进行清理，符合资质的允许其继续运营，而不具备资质的则趁早责令其关闭，如果违规操作，还应该采取取消资质的惩罚。有业主反映全交给家装公司不放心，自己装修又费时费精力。对此业内人士建议业主特别是不少上班族，在进行家庭装修的时候，不妨找个有经验的师傅当“管家”，从装修设计时就开始跟踪把关，这必将有利于保护业主利益，减少家装纠纷。　　案例　　房子装修一半　包工头玩失踪　　最近在广州市某著名房地产网站的首页有一个“××装修公司通缉令”的帖子备受关注。记者辗转联系到发帖人小邓，他向记者描述了他们家以及几个朋友在装修中遇到的惨痛经历。　　小邓今年初买了一套大型小区的房子，并且8月份开始着手装修。他在某著名的装修论坛上发了要装修的帖子后，一个名为“基点”的装修公司的老板主动联系了他。通过网上的多次聊天，小邓觉得该老板的人品、装修经验等等都不错，而且几经对比，他们开出的价格比一些大的装修公司的价格便宜了大概20％左右，虽然明知道该公司是没有营业执照的“游击队”，但小邓还是同“基点”公司签下了装修合同。　　在装修过程中，小邓同该老板相处不错，还将所有的装修材料的购买都交给他去做，并且把自己几个需要装修的朋友都介绍给该老板。　　令小邓完全没有想到的是，在他们家的装修还没有完全收尾，其他朋友的装修只进行了一部分的时候，“基点”公司的老板居然“失踪”了。小邓签的合同里白纸黑字答应装修附送的空调、镜子等等全都没影了，几个朋友的家还是半毛坯，此外，那个老板还欠了装修工人的一大笔工资。“还好是采取装修一部分交一部分钱的付款方式，否则损失就太大了。”小邓和朋友们给那位老板打了很多次电话都无法接通，愤怒之余小邓写了一份“通缉令”，在广州某大型的房地产网站上发了一个帖子。　　小邓告诉记者，希望通过媒体给现在需要装修的人们一个提醒：不管找的装修公司是“游击队”还是正规公司，都要打起十二分的精神，注意维护自己的权益。　　专题撰文　本报记者　张睿　　图：　　简仁山　绘