"五连冠"的背后----吉首市工商局行风建设纪实

　　各地最新人事变动专题

　　地方频道邀您加盟谋共赢

　　2006年地方领导访谈回顾

　　人民网最受关注地方领导

　　腐败曝光地方周刊 视频

　　“有你们工商部门这样热情的服务，我们企业没有不发展的理由啊!”这是今年8月的一天，吉首市工商局局长田仁江在吉首市宗南汽车制造有限责任公司现场办公时，该公司负责人万分感激地说的一句话。其实这只是吉首市工商部门为工商户热情服务的一个缩影。在2004年至2006年上半年的5次纳税人评议工作中，市工商局5次获评“最满意单位”，创下了市直职能部门在纳税人行风评议活动中“五连冠”的骄人记录。

　　树立“三位”观念接受群众监督

　　通过召开班子会议、全局干部职工大会、组织讨论等方式，树立起“让主人优位、让公仆归位，让思考换位”的“三位”观念，为纳税人评议工作奠定了坚实的思想基础。同时，结合工商工作实际，要求全体干部职工确立行风建设“没有最好，只有更好；没有终点，只有起点”的理念。为确保此项工作常抓不懈，市工商局把行风评议工作当作“一把手”工程来抓，每年都根据实际情况调整行评工作领导小组，制定迎评方案，形成“一把手”亲自抓、班子成员分工抓、各部门协调抓、责任人员扎实抓的齐抓共管格局。

　　广泛征求意见整改落实到位

　　市工商局聘请了60名义务监督员，采取走访、座谈、问卷调查等形式，在人大代表、政协委员、企业主、个体工商户、行风监督员等社会各界和机关内部，进行不同层面、不同对象的调查研究，将工商工作置于广大群众的监督之下，设立意见箱，开通监督举报电话，广泛收集意见，做到听取意见不怕刺、亮出问题不怕丑、触及思想不怕痛。及时整改在执法、监管、服务和执收中存在的问题和不足，有效地增强了队伍的责任意识、服务意识、勤政意识和文明意识。

　　打造“四个形象”增强“四个度”

　　第一个形象：立足职能强化服务，打造优质高效的工商队伍形象，增强纳税人对工商部门的满意度。首先，立足登记注册职能，提供便民措施等，为纳税人服务，近年来，为吉首市化工厂、吉首市民族烟材厂等9家国有企业办理了改革、改制变更登记手续，开通了下岗再就业“绿色通道”，累计为下岗职工就业减免费用达280余万元。其次，立足服务发展职能，为招商引资服务。再次，立足商标监管职能，为创优夺牌服务。全市“金银花”、“吴老槐”、“万宝山”、“果王素”4个商标被认定为湖南省著名商标；“河溪醋”商标异议成功；全州第一个自然人商标“上享”大虾顺利注册。同时，还立足打假治劣职能，为消费者搞好维权服务。近年来，市工商局就查处侵害消费者案件46起，受理消费者投诉429起，为消费者挽回经济损失281万元。

　　【1】【2】